未来零售三阶段

2018年新年第一天画了上面这张图，然后就感觉在2018年第一周里，有关社群、小程序对新零售的加持动作不断升级，上周都感觉快得快呼吸不过来了。

1月4日，京东与美丽联合集团（美丽说、蘑菇街等合并组成的公司）将联手成立合资公司，合资公司将围绕微信进行电商平台的搭建和运营。双方计划在微信发现频道中的“购物”入口内建立新的平台，通过微信社交电商平台，向中小微商户开放用户流量，并协助中小微商户提高流量转化率，向消费者提供长尾非标商品。一句话概括：京东和美丽联合集团联手发起了在微信生态下建设一个“社交电商”新平台的攻势。

同一天，1月4日，思埠集团董事长吴召国在海南三亚思埠集团4周年年会上正式宣布：思埠集团已于近日完成由赛富亚洲阎焱领投的5000万元A轮融资。在微商兴起的年代，思埠是一匹异军突起的黑马。在经历野蛮生长及微商断崖之后，思埠转型正规化的“社交电商”运营，开始回顾理性并企稳发展。下一步思埠要把重心放在小程序和新零售上，把社交电商的服务延伸到线下，为更多的中小创业者赋能。在年会上，吴召国表示，思埠下一阶段的目标是成为国内最快上市的社交电商集团。

2018年刚刚开始，社交电商已经从零售的舞台边缘开始往舞台中心进发。基于社交、社群运营的零售形态，已不是“是否有未来”，而是“未来已上车”。

另外一边，上周在朋友圈、群里看到冒出了不少基于小程序的新玩法。这些玩法合理利用了人性，快速形成了裂变传播。

第一张图那个不用说明吧，应该都看得明白，让人想起了最早微信生长时期“摇一摇”等的主要应用场景什么的。第二张图把发红包的行为做了变形，你需要完成某个发出者设定的任务，完成任务才能领到相应的红包奖励。现在看到了有记忆翻牌、语音口令、晒照片等好几种任务的变形，但本质相似，都是完成某一设定的任务，然后领取奖励。

先不讨论这些玩法会不会在某一天被微信官方禁止，至少在今天，它也许就是一种默许的“灰度测试”，让小程序开发者敲开人性大门，从而引发裂变传播。在这个裂变的过程中，小程序触达了更多的用户，培养用户建立使用小程序的习惯；在这个过程中，更多开发者的智慧被挖掘出来，形成了更多的玩法套路。

人生路漫漫，套路常相伴。

从社交电商的兴起，众多的零售商、品牌商都看到了与用户建立社交关系的巨大潜力。从现实的生意出发，传统的线下零售、电商都面临了用户的审美疲劳、流量增长乏力的瓶颈，大家迫切的想挖掘社交生态下的巨大流量池；从未来的竞争壁垒考虑，时间是终极的赛道，用户是唯一的壁垒，只有尽可能的掌握用户，零售商、品牌商才能持续性的发展下去。

所以，众多的零售商、品牌商都启动了通过公众号、微信等社交形式，积极与用户建立连接关系。连接之后是交互，才能加深与用户的关系，促成交易、促进交情。但在过去的时间里，大量的零售商、品牌商在与用户的交互过程中都是比较力不从心的——大家经常是在尬聊。

这一方面是因为零售商、品牌商的立场没有切换过来在社交渠道里依然是惯性式的进行“品牌沟通”，而不是“用户沟通”，自我表现欲过强，过于宠幸老板而不是用户；另一方面，零售商、品牌商也一直苦于没有能力可以持续性的产生交互的内容、创造多样的交互场景来吸引用户交互的意愿。

微信提供了连接方式，小程序提供了微信生态下最有效率的交易转化方式，而基于小程序的“小游戏”则可能提供了最有活跃潜力的交互方式。

这里所说的“小游戏”不完全是官方定义的像“跳一跳”这样的游戏，也包含像上面提到的“完成任务领红包”这种较强交互性的小程序应用场景。玩是人类的天性，所以用“小游戏”的方式唤起人们交互的意愿要比一篇图文、一个促销活动显得有趣得多。在玩的过程中，人们一方面希望获得进步及赞赏（通关及奖励），另一方面也爱比输赢（PK及排名），这些因素都有一定的“成瘾”作用。通过“小游戏”的方式，创造一个有关玩的交互场景，让用户玩起来，在玩的过程中得到奖励，在排名的刺激下形成分享，让用户在某一个时期内对你提供的交互场景有一点点“瘾头”。

在零售的过程中，有关任务、奖励、排名的场景一直都在，比如购物赠积分、会员分级等不就是有关任务、奖励、排名嘛。只不过在原来的条件下，这些场景相对封闭，流动性不强。现在有了“小程序工具+小游戏思维”的加持，零售商、品牌商完全可以在原来的积分、会员等级的体系上，创造出更有趣的、好玩的、易传播的任务场景。但，首先，你得跳出传统的惯性思维。

什么是“小游戏思维”？

1、社交对未来零售为什么那么重要？因为社交网络让人有瘾。为什么社交网络让人有瘾？因为“人生如戏”，社交网络里则是“戏精满地”，大家每天都可以看不同的戏，人生因此变得特别有趣。

2、游戏为什么让人有瘾？一是因为可以让人“入戏”，沉浸其中，得其所乐；二是因为可以让人“出戏”，为啥吃鸡火？因为PK之后，一览众ID小啊。

3、既然“人生如戏，戏精满地”，何不“游戏人生，帮戏精出戏。”在与用户的交互中，能不能识别有“戏精”属性的连接点？能不能设计出让“戏精出戏”的交互场景？

人生路漫漫，套路常相伴。2018年，玩出属于你的套路。

来源|微信公众号：亿邦动力网