这段时间，Pixel 2 XL在发售不到两周的时间里，已经多次上了新闻的头条。当然这不是什么好事，而是靠的负面新闻上头条。

Pixel 2 XL被爆出包括屏幕发色寡淡、烧屏严重、发色不均、奇怪的颗粒感、噪音、WiFi断流、菜单按钮bug、蓝牙音频等等诸多问题。不过，虽然负面新闻不断，但拥有“硬汉气质”的谷歌却并没有打算要直面自己的问题。

而今，面对各大媒体的口诛笔伐以及众多消费者的强烈质疑，谷歌终于扛不住了。

今天早些时候，谷歌终于出面解释这些问题了。谷歌的产品管理副总裁Mario Queiroz称，谷歌已经关注到这些问题。 Pixel 2 XL色彩寡淡问题在之前已经解释过，这是谷歌有意为之，未来将会通过系统更新的形式增添更多色彩管理选项，满足更多用户的需求。

然而说到消费者更为关注的烧屏问题时，谷歌的态度就显得十分的不诚恳了。谷歌产品管理副总裁MarioQueiroz称，Pixel 2 XL的烧屏问题和其他OLED旗舰对比并没有什么不同，属于正常水平。Mario Queiroz表示，该公司正在着手修复，在未来将会推出针对性的系统更新，让Pixel2 XL这样的OLED设备能够有效延长OLED屏幕的使用寿命。

与此同时，为了安抚Pixel 2 XL用户的不满，Google 还宣布了一项重要决议，Pixel 2和Pixel 2 XL的质保期自动延长至两年。

到目前为止，虽然谷歌以自己的方式处理了Pixel 2 XL上所存在的一系列问题，但谷歌避重就轻的处理方式，尤其是想要通过发布几个软件更新来缓解症状的做法，不仅没有达到安抚消费者负面情绪的目的，甚至还引发了消费者深度不满的情绪。