阿里首次触达房市的切入点，为什么一定是租房？

文 | 万德乾

严格来说，是在10月10日，支付宝终于在上海宣布，要为近5亿支付宝用户，开通租房服务。

为什么要说终于？从行业现实来看，整个租房市场，在今天依然呈现出的是乱象重新，纠纷不断。而业务覆盖到几乎无处不在的阿里系，在此之前，从未真正正式介入到房屋市场。一直要说提供互联网生活的“水电煤”的马云，这次直接放了一个大招，真的提供水电煤的载体——“房子”了。

那么，支付宝为什么要涉足租房业务呢？

1，支付宝在租房上要做什么？

整个房屋市场，仅就租房来说，一直以来都缺乏一套标准化模式，来改善整个交易链路的效率和体验。

从业务的互联网化来看，房屋交易、租赁和中介，差不多算是最早一批互联网化业务类型。然而，也是直到今天标准化程度最低的互联网类业务。与此同时，业务覆盖面几乎无处不在的阿里，却从未真正涉足房市，尤其是租房市场。

而今支付宝在租房市场的介入和布局，宣告着阿里正式对房屋市场的直接进入。从行业发展推进来看，也令外界颇为期待，阿里的介入，会带来什么样的改变？或者如蚂蚁金服房产租赁行业总监林雪涛的看法：“这个行业里面确实有很多的问题，而支付宝是带着解决问题的需要进来的”。

的确，房屋中介市场，从业门槛太低，乱象重生。在一二线城市但凡有过租房经验的租客来看，有关租房产生的生活成本支出和民事纠纷，已成为租房市场亟待解决的各方痛点。而各大城市房屋出租率，以及租房群体数量之多，无需赘言。

可以说，支付宝在租房市场的布局，所面临的问题，既有难度，也很繁多。而支付宝在10月10日首次合作大会上公布的业务方案，有如下几种：

第一，解决真房源信息。目前支付宝租房模式是B2B2C模式，现阶段接入的房源，主要以品牌连锁公寓或者SAAS化平台房源为主，暂不涉及个人房源。品牌化房源确保房屋信息的采集和验证可靠性更高。

第二，各方实名认证。支付宝会将实名认证能力，输出给所有的合作伙伴、平台方，以及租客的个人真实信息。

第三，金融支持。支付宝及蚂蚁金服的花呗、花呗分期、网商银行等产品，都会输入给C端消费——房客。帮助房客在“押一付三”的普遍租房潜规则中，不至于受困于头部资金的压力。据悉，个人芝麻信用650分以上的支付宝用户，即可享受免压力的租房权利。

第四，诚信及信用认证。支付宝的信用体系，将对交易链路的各方做信用认证和筛选。这个筛选过程，同时也是更好匹配合适的房东、房源与租客之间的需求匹配的过程。

第五，租后服务。众所周知，支付宝作为在线支付工具，最早开通的便民生活服务项目，就是水电煤费用的代缴。其他涉及房屋、家电的维修，以及与房屋相关的城市生活服务，都会带入到整个支付宝APP应用中。

截至目前，支付宝已经在北上深杭成宁等8个一二线城市开通租房服务。初期将对接上线100万套房源，合作品牌公寓伙伴有8家，并已对接洽谈300家品牌公寓方，加强补充后续房源容积。

2，支付宝怎么做租房？

如果说支付宝介入房屋租赁市场，是为了解决租房市场的乱想问题。那么，支付宝又为什么有能力有自信能够解决？

如果一门生意的逻辑是从社会底层跨领域连接一切，并能构造一个闭环，那这门生意的游戏规则和话语权，则开始被重构。

13年来的支付宝，所储备的资源和技术，已经到了可“任性”重构众多细分市场和社会生活场景的能力。或者按照阿里的话语语境来说，是可“赋能”到各种线下交易场景。

现在的支付宝，可能是除了公安的公民身份系统之外，最大的一个网上实名身份认证及信用系统（当然，支付宝的用户系统也是建立在公安身份系统之上）。这点，就连拥有最大网上社交帐户系统的微信，都暂时无法做到。

这是支付宝有能力赋能租房市场的总前提。

有了这套系统，租房市场乱象的总根源，即信息不对称和诚信基础薄弱，也就得到釜底抽薪式的解决。

我们从支付宝的租房问题解决思路，得出两个主要结论：

第一，支付宝做租房，显然不是为了帮助租客找房源，帮助房东招租。这是房屋中介做的事情，而且做得不好。支付宝是将自己在个人身份验证、金融支付、信用管理上，将整个租房体验场景联动起来，让支付宝的信用和支付在租前、租中、租后整个链条环节上，都发生约束和互惠效用，促进整个场景建立起一个良性的自循环状态。

第二，整个租房交易链路和体验过程在线化，让整个场景和链路的所有信息是真实的。真实的信息和全链路信息的在线化、数据化，既能规避整个链路中的欺诈、损耗和纠纷；也能让房屋租赁双反的供给与需求匹配度，得到最大程度的满足。比如，支付宝的大数据系统，能分析一定支付能力和兴趣爱好的租客，应该匹配数据库的什么房源。

值得注意的是，支付宝接入房屋租赁市场的时间，与一线城市（北上广）的地方政府，为打破十几年来房价高企的现状，而推行长期租赁政策的时间，神奇同步。从这点来看，支付宝在租房市场迈出的步子，才刚刚开始。

3，支付宝在房市上还没做什么？

支付宝在租房板块不能做什么？或者说，当下的支付宝，还没做什么？

个人身份实名验证和征信，是支付宝得以成功进入租房市场的总前提。然而，支付宝正在解决的问题，还依然非常初级，甚至可以用低端形容。

如上所述，支付宝首次进入房市的重点，是以信用的手段解决诚信的问题。可是，当一个行业的现状还停留在诚信问题普及时，其显示的问题实质，恰是这个行业整体现状标准化严重不足和运营效率得过于低下。

就像14年前的马云，为了推广刚刚上市的淘宝，对外反复宣导呼吁的也是诚信。马云在多个演讲场合反复念叨的核心诉求，是告诉大家，诚信将是互联网经济的基石。哪天两个互不见面的买家卖家之间，一个信任的把东西寄给对方，一个信任的把钱汇给对方。马云认为，整个电商环境，才走向成熟。

不过，推行今天在线交易走向成熟的结果，其实还是得益于整个阿里系在交易规则、支付和快递方面的系统化努力。就连支付宝的本身，也是为了解决交易的安全和诚信而得以诞生的。

时间走到14年后的今天，支付宝在租房市场的第一次努力，居然还是为诚信而努力，足见整个房屋市场可改造空间之大，时间之漫长。

另外，租房市场的乱象，不仅限于信用和诚信，还有令房客叫苦不迭，并逐年上涨的租房价格问题。

对于随意乱涨房租这一问题，支付宝能解决吗？答案是显然不行。比如在支付宝上的房源价格，高于其他平台或渠道的价格。或者说同一个房源，依然随行就市，逐年涨价。对于这些，从目前支付宝公布的租房规则来看，都暂时没法有效解决。

因为租房市场目前还是一个较典型的卖方市场，而且自由竞争的市场环境下，支付宝确实不太有条件干预介入。支付宝能做的，目前还是像14年的马云那样，呼吁全行业“本着真诚合作的原则，跟支付宝租房这一块，带头解决一部分行业问题，给支付宝租房挂出最好的价格，提供最好的服务，给用户最好的响应……”林雪涛如是说。

4，支付宝会成为超级生活APP吗？

还有一点，已经在“新零售”上火热推进的阿里和支付宝，在已有清晰“五新”战略的情况下，还会不会介入到房屋市场更深层次领域？比如来个房市的“新制造”，直接去开发房子，造房子呢？这个问题的另一面是，支付宝介入到房市，为什么首先是租房，而不是卖房？

零售老板内参曾将这个问题抛给过蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博，而王博给的答案是目前支付宝不考虑这些，将来什么情况，看支付宝和全行业一起合作的程度再说。

蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博

支付宝没有答案，外界就不便做任何推测。但是，从支付宝APP和蚂蚁金服的业务主体来看，租房之外的大房地产市场的更多想象空间，貌似也不符合支付宝的业务体系和APP的生活体验价值。

阿里系与消费者连接最多的三大业务入口：公认是淘宝、天猫和支付宝。如果说淘宝是“万能的淘宝”，天猫是“品质的天猫”，那么支付宝，姑且可以总结为“离不开的支付宝”（非蚂蚁金服官方总结）。

在支付宝的APP上，是一个集合了便民生活（水电煤代缴、城市交通、医疗等）、财富管理（花呗、借呗、余额宝）、资金往来（转账、收款）、购物娱乐（人脸识别、出境服务）、教育公益（捐赠、种树）、第三方服务（电影票、火车票、酒店等）的全生活服务解决中心，是一个融合了几乎所有阿里系业务的超级集合APP。包括天猫、淘宝。

这个功能庞大的支付宝APP，已经到了可随时去添加一个小工具、小程序，就能上马一个足以改变一片市场的新业务的程度。比如肯德基KPRO餐厅试点的人脸支付，比如上海24鲜便利店试点的无人结账体验。

支付宝是一个基于个人信用，及日常生活相关的一切资金及支付管理的支付宝。貌似也没有必要强求一个个人生活类超级APP，去做买房卖房的业务。

房地产市场牵扯到的各方利益，以及房屋开发本身独特的复杂而漫长的产品周期，都与支付宝现有业务结构，有着实质的差别。

说了这么多，关于房子，我们可不能忘了马云。

今年4月，马云在杭州全球峰会上发表主题演讲说，8年后中国最便宜的东西，有可能就是房子。

这是马云对中国未来的一切预言，还是阿里对未来的一个业务愿景，值得拭目以待。

来源：零售老板内参