作者：龚进辉

熟悉阿里的人都知道，一年下来马云和张勇合体公开亮相的次数屈指可数，但凡二人同台的活动，必定极其重要，最近一次是昨天召开的阿里年度股东大会。大会前夕，马云和张勇分别发表致股东公开信，延续各自以往风格，一个讲情怀、谈理想，一个列数据、摆道理。

细看两封公开信，除了外界耳熟能详的打造商业基础设施，二人均不约而同提到新经济和零售业变革，线上线下全面融合大势所趋。稍早之前，马云在云栖峰会上语出惊人，自曝电商只是一个摆渡的船，已成为阿里最传统的业务，明年起将不再提“电商”一词。

作为一家使命、愿景驱动的公司，阿里在过去17年收到的评价里，经常会被说“赢在格局”，这也常归功于马云的未来观。放眼未来30年，打造新经济成长的基础设施，马云首次提出阿里是一家“解决社会问题的公司”，这是否意味着阿里距离成为国家企业又近一步？

阿里为解决社会问题而生

2014年以前，阿里给外界的印象非常清晰，清一色的电商企业，为突出与同行差异，阿里习惯用“生态系统”来包装自己，即打造一个汇聚商家、消费者、合作伙伴的开放平台。用马云的话来说，中小企业太多，不能一家家帮助，索性搭建生态系统，它们可以公平交易、找到用户、物流和融资。他再三强调，阿里不做帝国，帝国必须抢占、猛冲猛打，没几个有好下场。

2014年之后，移动互联网的日益成熟导致竞争加剧，阿里开启疯狂买买买模式，与电商有关、无关的企业均加入“购物车”，其真实意图直叫人看不懂，但可以确定的一点是，高速增长的电商业务不再是阿里唯一增长点。随着阿里战略布局的清晰化和加速内部资源整合，阿里面向未来的扩张版图逐渐清晰，其中娱乐和健康战略成为重中之重。

简单而言，娱乐是为了充实国人大脑，生活富裕后追求精神享受；健康着眼于国家为发展付出惨痛代价，比如雾霾为健康埋下隐患，没人希望一边吃药一边数钞票。娱乐和健康均是用户刚需，市场前景广阔，前者成立阿里大文娱版块整合旗下娱乐资源和数字媒体，后者大力扶持阿里健康，加上淘宝、天猫、聚划算满足用户多元化、个性化的买买买需求，并联手蚂蚁金服复活口碑，为用户提供吃喝玩乐一条龙服务。

换言之，通过一系列资本运作和业务梳理，阿里希望将衣食住行（住除外）、信息消费、文化娱乐、看病就医等与用户生活息息相关的核心需求一网打尽，只要用户点开手机应用，必然进入阿里领地，产生的各种消费数据具有可挖掘价值。要知道，数据收集、处理、运用一向是阿里强项。

换个角度看，阿里是因社会问题而产生，也在解决社会问题的过程中获得长足进步。从1999年面向中小企业推出批发贸易交易平台到2003年淘宝发力个人购物市场再到近年来触角向O2O、文化娱乐、健康等领域快速延伸，能力增强的阿里在解决社会问题中扮演越来越重要的角色，阿里生态也愈发多元化、充满活力。

国家企业需解决社会发展问题

尽管学界并不存在“国家企业”这个专有名词，但并不妨碍马云用其来定位阿里。2014年12月，马云表态称阿里不是普通的民营企业，也不是国有企业，而是把自己定义为中国国家企业。

他表示，类似三星之于韩国、奔驰之于德国、谷歌和苹果之于美国，今天中国同样需要一批代表国家对世界贡献的国家企业，所以国家企业的重要指标之一是40%以上的收入来自海外，阿里距离这一目标尚存不小差距。

目前，阿里核心业务和营收以中国市场为主，2014年上市后把国际化列为未来10年三大战略之一，以国际化为核心的投资布局大幕拉开，天猫国际品牌商数量和级别猛增、10亿美元收购印尼电商平台Lazada、觊觎印度电商市场......当然，最重磅的举措非EWTP莫属，马云四处奔走游说各国政府、商业机构，从顶层设计上搭建一张连接全球中小企业和消费者的大网，并成功写入G20政策文件。

马云在公开信中描绘了20年后的美丽图景：阿里将服务全球20亿消费者、赋能1000万家盈利的企业、创造1亿个就业机会。试想一下，当全球商家、用户数量激增且异常活跃，阿里作为生态体系搭建方，又何愁海外营收占比不到40%？

事实上，除了向世界展示中国硬实力，国家企业还必须立足国内，致力于解决社会突出问题的同时，更要想方设法为社会发展出一份力，阿里的贡献是通过迎合消费升级大潮达到刺激消费的结果，从而拉动社会内需、促进经济增长。马云曾做过一个生动比喻：如果把过去拉动经济增长的投资、消费、出口比作三驾马车，那服务业、消费、高科技则是经济发展的三辆奔驰轿车，它们是中国经济三个新的增长点。

“我们不鼓励百姓消费，不鼓励年轻人花钱，那就是我们对中国的未来没有信心。”他认为消费需要重新定义，消费是可以消耗、浪费的东西，只有敢于消耗浪费才能看得更长远、对未来保持信心。显然，上亿中产阶级的崛起带来旺盛的消费需求，阿里通过深耕购物前、购物中、购物后等每个环节，提升用户转化率、客单价和复购率，它们是衡量电商平台性感程度的三大关键指标。

阿里在消费领域火力全开，有利于为下行压力较大的中国经济带来新活力。同时，买买买风气的盛行，养活了一大批网店店主、客服、模特等人群，快递从业人员数量也水涨船高。数据显示，阿里电商生态为数百万大学生和年轻人带来1500万直接就业机会和3000万以上的间接就业机会，随着阿里持续深耕国内市场和走向海外，未来将创造更多就业机会。

由此看来，阿里以3万亿为起点重新出发，致力于成为消费升级时代的中坚力量，以人人喜闻乐见的消费推动社会经济发展，已具备成为国家企业的潜质。

面向未来30年变革：阿里先打牢地基

谈到消费，不可避免触及电商与传统零售的关系，过去不少人认为二者处于对立面，电商的繁荣严重冲击传统零售；现在电商、传统零售一体化发展已成为业内共识，无论是阿里、苏宁联姻，阿里与银泰力推喵街，还是万达曾与百度、腾讯短暂携手，沃尔玛、大润发、物美等商超纷纷触网，无不在说明线上线下融合已成为零售业发展的正确姿势。

值得一提的是，电商冲击传统商业是个误区，我认为根本原因在于他们错把电商当作伟大的发明。事实上，真正伟大的发明是互联网，比前两次技术革命创造的蒸汽机、电力更伟大，互联网发展到今天，已成为国民经济重要的基础设施，渗透率远高于其他基础设施。比如，部分西部地区尚未完全通电、通铁路，但可以正常上网。

互联网世界诞生新闻、视频、游戏、电商等多种业态，正如马云所言，电商只不过是抓住互联网的技术、思想而创造一种适应未来的商业模式。换言之，电商的先进性体现在技术的熟练运用和思维的变革，而不是靠换种说法就能冲击传统商业，“真正冲击传统行业的是我们昨天的思想，是对未来的无知，是对未来的不拥抱。”马云表示。

当然，即便电商再厉害也要考虑商业现状，电商在中国发展10余年，交易额仍只占社会零售总额的10%左右，不是电商增速不够快，而是线下零售根基太深，居高不下的人流量带来海量交易。一个是除睡觉之外与人朝夕相伴的互联网，一个是聚集超高人气的实体商业，让用户二选一不太现实，深度融合才是最佳选择，因此催生出新的消费场景，而且市场前景比各自单打独斗更为广阔。

今年6月，借着复盘过去10个月合作成果的机会，阿里、苏宁宣布将推动社会零售总额从30万亿走向300万亿。对于外界把零售业变革理解为零售O2O，张勇并不认同，直言O2O是伪命题，“O2O既不是线上的O对线下的O，也不是从线下引导到线上。”他认为零售业变革的核心是建立数字经济的桥梁和基础设施，帮助商家更好地理解用户，使用户线上线下消费场景贯通，完成销售方式、营销策略、商品研发和供应链重构。

所以，即将爆发的线上线下一体化购物才是未来零售业的终极形态，先声夺人的电商只是敲响了未来30年变革的钟声。对于阿里而言，当务之急是进一步夯实交易市场、支付、物流、云计算和大数据5大商业基础设施，为未来30年变革打牢地基，以更好地服务全世界中小企业和普通用户的全球化。