人总有离开世界的那一天，但当这天真的来临时，你是否想过这样一个问题：如何处理花了好些年才升到皇冠的 QQ ，或是平时抢红包好不容易攒下来放在支付宝、微信里的那“一个亿”？

最近网络上便在热传这个话题，许多网友表示虽然钱不多，买不起房，也买不起车，但如果突然有一天不小心挂掉了，放在支付宝和微信零钱包里的那点钱该怎么办？这其实是一个很严肃也极可能会发生的问题。

随着移动互联网的高速发展，我们的生活越来越离不开各种社交网络，这使得我们的个人信息和隐私也变成了数字化。而移动支付的快速普及，又使得我们的财产变成了数字化。现在许多人都在使用支付宝、余额宝、微信零钱、财付通等移动支付服务，但这种虚拟化形态的财产，很可能就因用户的意外离世，而永远被人遗忘。

更值得一提的是，根据支付宝、微信等服务提供商的注册协议显示，如果用户长期不使用帐号，支付宝会采取注销的措施，而微信则会直接回收该帐号。另外，目前国家对于“数字财产”也还没有明确的司法解释，法律界也没有定论。而对于大部分用户来说，几乎很少人会在年纪轻轻时就写遗书记下所有的账号。那么，这是否就意味着这些“数字财产”会随着人的离世随之而去？

事实上并非如此，前几天，支付宝在官方微博上作出了回应，表示只要继承人拨打支付宝客服电话即可按照流程将钱取出来。

大概流程是，客服会引导继承人准备好身份证、死亡证明、承诺书等材料。审核通过后，继承人即可继承账户里的财产。支付宝同时会根据继承人提供的身份证号，查询离世者是否有支付宝账号，或者通过支付宝购买过余额宝、基金、保险等产品，并会告知相应联系方式。

如果继承人一时半会没想到取出这笔钱也没关系，支付宝会根据办法规定一直保管着，期间的收益也会继续生效，直到继承人想起来要取出这笔钱。但如果逝者还欠着蚂蚁花呗等贷款，继承人依然需要为其偿还。

而关于账号长期不使用被注销的问题，支付宝的回应是只要里面有钱就不会被注销。但如果账户里面没钱，就有可能会在 12 个月没登陆过的情况下注销该账号。

其实，不只是支付宝，许多互联网巨头都推出过类似的服务。

谷歌在 2013 年就开始支持用户选择数字遗产继承人，这些“数字遗产”包括 Gmail 电子邮件、云存储服务和其它服务的数据。谷歌将这样的继承人称之为“非活跃的账号管理者”；2014 年，雅虎日本推出过“ Yahoo Ending ”的服务，只要出示注册用户的死亡证明后，雅虎便会自动向死者生前的朋友发送告别邮件，并自动停收网络服务费； 2015 年， Facebook 则推出了用户死后账号管理新政策，允许用户指定一位“委托联系人”，让其在过世后管理遗留的账户。当然，用户也可以选择过世后彻底删除自己的账户。

除了这些巨头外，许多创业公司也开始对这样的服务感兴趣。

比如日本近年来兴起了一项管理“数字遗物”的服务，一家名为 PC Serive 的公司就与日本最大的丧葬服务公司燦控股旗下的公益社合作提供“数字遗产支持服务”，该服务包括受家属的委托、获取或删除已故亲人在电脑或手机等电子设备上所遗留信息。

美国创业公司 LifeEnsured 则相对比较人性化一些，提供包括 Facebook、Gmail、Twitter、Wordpress、Flickr 等在内的超过三十种在线服务的善后处理。其处理方法也多种多样，比如帮助你在 Twitter、Facebook 上来最后一次恶作剧；通过 Gmail 把生前不敢说的话全说了等等。

而有关如何处理“数字遗产”的终极解决方案，英剧《黑镜》则提供了一些思路。剧中所描述的互联网虚拟服务可以通过大数据搜寻、分析死者在网络上的一切信息，并通过人工智能产生一个虚拟形象，模拟逝者生前的思维和说话风格。甚至还可以根据逝者面貌，通过 3D 打印出一个近似充气娃娃的硅胶机器人实体，让亲人就感觉他还活着一样。

虽然这只是电视剧，但也并非天方夜谭。 Eterni.me 公司就将《黑镜》中的剧情照进现实，该公司开发的人工智能可以通过社交网络、聊天记录、电子邮件等，对逝者的个性进行模仿，让生者和逝者进行简单的聊天。

随着互联网的快速普及，数字遗产问题也逐渐受到社会的关注。目前国内的公司和用户都还没有这方面的意识，大家关注的点也主要在支付宝、微信钱包等金钱财产上。但其实用户的个人信息及多媒体资料等也是极其重要的“数字遗物”。在这个问题上，国内互联网公司也应该要加强意识，提供更加完善和人性化的善后服务。

最后还有一个问题是，在处理“数字遗物”时也应该要尊重逝者的隐私，毕竟谁都不愿意在离世后还被亲友发现藏在手机里的丑（ yan ）照

【来源：威锋网】