互联网产品的创新不仅仅是另辟蹊径的，商业模式闭环本质没有变化，线下的运营方式还是需要考虑传统商业中的在不同行业、环境、资源配置等综合因数，支付的闭环，线下是重要环节。微信支付的O2O生态链的模式，一定程度上是生态链系统的构建。

“量身定制”的发展策略

“量身定制”的发展策略：发展策略能够充分发挥企业的自身优势，并且能够掩盖自身的短板。 微信支付在早期确定了四大发展方向，①社交；②线上；③线下；④海外。其中，对于微信支付最大的难点是“线下”。线下那么多商户和消费者愿不愿意在线下使用微信支付做交易，成为一个重大难题。

线下市场有三个关键特点：

（1）广阔性。线下市场不是线上的虚拟空间。

（2）区域性。每个地区有不同的行业特点、行业政策和行业潜规则。

（3）长期化。需要投入大量的时间、人力、金钱、资源，才能够完成线下市场的覆盖。

微信支付的线下市场拓展面临三个问题：

（1）微信支付需要投入多少时间、人力、金钱，才能覆盖中国这么大、这么复杂的行业和地区。

（2）对于一个全新的移动支付产品，商户为什么要接受它。它和现金支付、刷卡方式相比，究竟能给商户带来什么不同和价值和利益。

（2）微信支付无论是在品牌、用户数量、团队能力、以及投入的资源都和支付宝不在一个重量级上，微信支付都呈现了绝对的劣势。

线下市场的发展策略一：拉商户到我的主场，发挥我的优势

传统行业为什么需要互联网呢？本质上有两点：

（1）线下商户和传统企业对用户的认知是非常少的，所以他们特别想了解用户，而互联网可以通过大数据，帮他们了解用户、分析用户，帮他们做出一个完整的用户画像。

（2）传统行业希望多接触用户，能和用户产生互动，并产生长久的联系。

微信支付的主场就是帮传统企业做互联网+，或者O2O的市场。原因有两点：

（1）微信已经成为每一个用户的移动ID，因为微信的高频使用，商家可以通过购买支付的数据，勾勒出他们的用户画像，积累出这个商家所有用户真正有价值的大数据。

（2）公众号消息通道是微信的天然优势，商户可以通过微信公众号跟用户发消息互动。

线下市场的发展策略二：采取开放的生态策略，解决资源、行业专业性和商务能力不足的问题

举例：

微信支付团队要给一家百货公司提供支付方案，需要派一个小组深入去了解百货行业的全产业链，了解从最上游到最下游的运作过程中所有的问题、痛点和潜规则，之后才能设计出一个合适的支付方案。但是线下有各种各样的行业，每一个行业还有各自的区域性特点。所以面对不同的企业和行业，微信支付团队没有能力去解决这些个性化问题。

微信支付选择了“开放的生态”策略：

“开放的生态”：用一粒种子在合适的土壤上面种出一片森林。

“生态的种子”：信息和资金的连接器。公众号建立用户和商户之间的信息连接，微信支付建立商户和用户之间的资金连接，这个连接器是低门槛、自主化和普及化的。通过这个连接器每一个行业，都能够自己去打造跟这个行业相关的行业解决方案。

举例：

医院挂号、诊间缴费其实一直是医疗行业的一个大痛点，如果微信支付给医院设计的解决方案就是用户可以直接在大堂扫码，就能挂号；之后可以通过消息通知，知道去哪一个门诊看病；医生开完药，用户可以马上收到药单信息，点击药单就能完成缴费，直接拿到药品；检查报告也可以直接推送消息给用户，让用户直接领取。这是一个极大的提高医疗效率的解决方案。

“生态的土壤”：指每一个行业的第三方，也就是各种软件开发商，服务商，系统集成商。他们有能力去利用微信的连接器，把它做成符合各个行业要求的系统和解决方案。最终，每一个行业、每一个商户的痛点可能都通过基本的种子连接器，加上第三方开发商的土壤，完成了全闭环的解决方案。

微信生态就像一个大的乐高玩具，每一个小的组件都是微信提供的连接器，通过不同的第三方，做出各种各样的组合，来解决每一个行业、每一个商户需要解决的问题。而且这个连接器是极致开放的，所有人都可以自由地插拔，自由地使用。

市场越大越复杂，行业越专越有个性，生态策略的优势就越明显。微信支付投入了很少的资源，通过强大的第三方团队，会帮助线下商家做出各种适配性的解决方案。当把连接器做好，抛到各个行业中，会有各种非常优秀的方案落地开花，而且能自我优化和成长，这就是生态策略非常典型的一个优势体现。

微信支付爆发式增长的三个关键方法：

第一，把简单留给用户，把复杂留给自己。做任何一个互联网产品，都要想办法把它做到极致，做到至简。

第二，多巴胺在前，实用性在后。解决平台的冷启动问题，先要刺激用户的多巴胺，让他们活跃起来，同时要快速地利用这个窗口期，解决产品的实用性和功能性问题。

第三，制定合身的发展策略。微信支付的两个合身的发展策略：拉商户到我的主场，发挥我的优势；采取开放的生态策略，去解决资源、行业专业性和商务能力不足的问题。

小结：如何做一款好的互联网产品

第一，定位要重度垂直，要针对一类用户解决一个痛点。

第二，功能要便利至简，不要求大求全，不要有妄念。

第三，推广要会讲故事，要有一个人格体，然后用一个草根示弱的方式来讲出他的故事，自然而然会获得更多的有价值的用户。

第四，平台要会冷启动，方法不重要，优先解决冷启动的问题才是关键。

第五，运营要会做活动，除了线上的流量，线下的活动，拉用户的流量也变得越来越重要。

互联网从业者说，“图说新媒体运营”系列，欢迎从事新媒体运营的朋友或是有志加入这个圈子的朋友，一起探讨交流。我们将通过三期内容，分别是通过资讯类自媒体运营，分别以今日头条的“头条号”，搜狐公众平台，一点等平台作的后台数据模型，结合一些在运营中的点滴心得作为资讯类自媒体运营内容总结，这是第一部分，第二部分，如何让自媒体人内容“在放大”，做好渠道分发，将结合音频自媒体、电子书等渠道分发策略和运营心得在以后的推出。

文/马玉华 长春

欢迎加入《互联网从业者说》专属“思享会” 微信：17909852 ，一起成长。