三星Galaxy Note7全球发布之后，以其独特的创新设计和超高的性能配置而广受用户关注，短短不到一个月的时间，销售已达250万台。但就在Galaxy Note7销量迅速爬坡之际，国外媒体报道的几起Note7电池起火事件，在消费者群体中引起轩然大波，最终让三星电子决定对电池起火原因启动调查，并继而宣布在全球召回Galaxy Note7，已经发售的将进行主动更换。纵观这一事件，问题产品召回在各个行业的多个知名品牌中都有先例，似乎并不值得大惊小怪。但随后国内媒体报道，国行版Galaxy Note7并不在此次召回更换之列，这让很多中国消费者产生疑惑，国行版三星Galaxy Note7的电池到底有没有问题？还可以继续购买吗？

三星Galaxy Note7是一款怎样的产品

直到8月初，三星Galaxy Note7在纽约全球发布之后，关于三星Galaxy Note版本号的悬念才最终落地。Note系列跳过6，直接以Note7命名，从命名方式来看，这次三星Galaxy Note系列在数字上追平了自己家的Galaxy S系列形成不同产品线间的相互呼应。而且从最近几年Note系列的外观上来看，它本就与同年的S系列一脉相承，早就应该使用相同的数字。当然，尽管数字终于一致，但Note系列依然保持了自己独特的“个性”S Pen。

不仅产品版本命名数字一致，Note系列还集成了Galaxy S系列许多优秀的“基因”，比如继承且升级S系列的双曲面AMOLED屏为四曲面、IP68级防水防尘功能、夜景防抖、双像素对焦等等。特别要说明的是，得益于IP68级防水防尘功能，Note7对水下触控进行了改进，并且还解决了曲面屏的误触问题。除此之外，Note7还配置了众多“黑科技”。比如USB Type-C技术，彻底解决USB接口的正反问题；全新设计的S Pen，新增翻译、放大和应用概览三项功能，让S Pen更加具有实用性；近乎科幻的“黑科技”——虹膜识别，让用户一秒内完成虹膜解锁，不仅逼格高，还将安全玩出新高度。拥有这么多“黑科技”，再加上三星Galaxy Note系列一贯的旗舰高配，无疑让三星Galaxy Note7成为本年度的安卓机皇，备受用户关注理所当然。

“召回”事件对三星Galaxy Note7的影响

实事求是的讲，这次三星Galaxy Note7因为部分供应商提供的电池存在问题，最终迫使三星宣布全球召回Galaxy Note7进行更换，是消费者所没有想到的。如果按照一些厂商的标准做法，必然是先对这一产品可能存在的缺陷进行否认，继而启动紧急公关策略，无视消费者的权益继续进行产品的销售。但三星并没有这么做，而是第一时间启动调查，并如实公布结果，对消费者致歉，并全球召回产品，已发售的进行更换。即使如此，仍然有人将三星的这次“召回”事件进行了负面解读，并预言将对Galaxy Note7的销售产生致命影响。在我看来，恰恰相反，三星这次“召回”事件，未来不但不会对Galaxy Note7的销售产生负面影响，甚至还对三星手机的品牌建设起到积极的作用。为什么这么说？原因有三：

第一：纵观这次的Galaxy Note7“召回”事件，三星始终将消费者利益放在首位，对产品进行召回就是为了杜绝可能对消费者产生的安全隐患。只有这样的态度，才不负消费者的支持和信赖。

第二：“召回”展现了三星对其产品负责到底的态度。250万台出货量，35起缺陷，0起受伤报告。即使如此，三星依然主动选择不惜成本进行大规模产品更换，充分显示了三星作为国际知名企业的担当和责任感。

第三：承认问题、解决问题，三星对Galaxy Note7进行“召回”的果断措施，尽管前期可能对Galaxy Note7的发售产生一定影响，但从长远来看，必然会让Galaxy Note7重获消费者信赖，以其堪称机皇的配置迎来销售狂潮。

国行Galaxy Note7并无问题，虚惊一场

在三星宣布全球召回Galaxy Note7时，细心的人会发现，中国市场并不在“召回”范围之内。对于这一结果很多人是意外的，甚至一些“不明真相的群众”认为，三星对于中国市场没有给予同等对待，在全球召回，为什么在中国不召回？事实上，中国市场对于三星而言是其全球市场中最看重的一块。中国作为全球最大的手机市场已成为手机厂商们的必争之地，甚至可以称得上得中国市场者得天下，三星不可能不重视。甚至为了中国市场的份额，三星还特意针对中国市场推出Galaxy C系列，甚至去除“Samsung”LOGO，对中国消费者几乎已经达到了“跪舔”的程度。

既然已经都“跪舔”了，为什么三星在中国还不召回Galaxy Note7呢？原因很简单，国行版Galaxy Note7真没问题。中国三星电子9月2日发表官方声明，在声明中，三星电子明确指出：“9月1日起，在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。”

当然也可能会有部分消费者对这份中国三星电子的声明将信将疑，其实大可不必。试想下，中国市场是9月1日才发售的，相较于美国、加拿大、墨西哥等国家的发售较为晚一些，如果国行版Galaxy Note7真有问题，从召回流程上来看，相对更好操作，成本也相对较小。但国行版三星Galaxy Note7依然继续发售，并不召回，这说明三星对其还是非常具有信心的。

所以，通过以上我们的分析不难发现，本次国行Galaxy Note7并未“中招”，实属虚惊一场。真正喜欢三星Galaxy Note7这一机皇的消费者，完全可以继续购买！

作者：何帅 微博：@小编也疯狂 微信订阅号：小编也疯狂
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