在传统美容院普遍遭遇寒冬的时候，有的人在苦寻生存之道，但更多的人开始了反思。为什么没人进店——因为口碑差——因为炒作过头了，过度的营销才是让美容院失去活路的根本。

垃圾广告放大宣传 美容口碑交恶缘于这里

美容院的营销策略其实可以和莆田系民营医院是类似的，百度砸钱做推广跳转。线下印制大量宣传小单页，野广告，四处张贴。这样的营销方式在前期宣传时期，可以快速打响名声，最大限度曝光。但也是一锤子买卖，只看一眼，然后扔掉，这种感觉就和你在街上收到一个封皮精美的杂志，打开却是##医院不孕不育的感觉一样，还有就是各个城中村的墙体广告，一句广告词，一大串电话……这就是很多中小美容院在打广告做宣传的现状。

在我们身边，随处都能看到泛滥的美容，整形，护肤的宣传，难道这些需求真的泛滥成灾了吗？市场有这么大吗？每个人都需要去美容院吗？和莆田系医院一样，广告成本的上升让版面周期广告饱和，大大小小的美容院都在抢食吃，导致宣传信息难突出，到处撒网，最终钱没少花反倒让消费者厌烦。用户看到太多觉得乱，觉得烦，这是美容院与消费者口碑交恶的根源，换句话说印象深的精品广告太少，垃圾宣传饱和。

媒体为噱头推波助澜 一只老鼠坏掉一锅汤

再有一个不能忽视的因素就是媒体，其实是美容这个行业，本身的印象就谈不上好，稍微很小的一点事儿经过媒体的放大，就会对行业产生致命影响。经常在报纸上看到这样的报道《美容养生会馆声称能治病 市民花了两万多元》《当心身边的“美容陷阱” 市场潜规则调查》《不良商家低价误导 市民美容变毁容》不可否认这种现象是存在的，但都是一些小美容院的营销行为，占行业的比例很少很少。但媒体不关心这些，各路记者做的就是放大这种阴暗面，然后把美容行业推到风口浪尖，消费者本身是不知情的，于是会被误导，这种一传十十传百的效果，也就让大家不敢进店，美容院变成了贵、坑、黑的代名词。

表面上看只是美容院的问题，背后暴露的却是美容院在企业公关上的木讷与迟缓。现在的市场环境已经不再是各家闭门发大财的时代，信息的透明，互联网平台的冲击，都把不同程度加大的美容院的管理难度，很多美容院在遇到危机事件时候不会冷静对待，要么矢口否认，要么置之不理，难以找到一个合理有效的解决矛盾方案，导致问题被媒体放大，带来口碑的进一步损失，这是一个非常严重的现状，美容院是需要好好对待的。

行业标准缺失 低门槛无监管导致混乱

再回归根本问题，那就是行业标准缺失以及低门槛的无序竞争。对于美容而言，技师的手艺对于效果影响巨大，技师的资质认证等级细分目前并无统一标准，更多的还是凭借用户口口相传，口碑的差异就是此时产生的。再有就是价格，如今的美容项目，少则上千，动辄上万，其背后的定价标准，价格调整的审查机制等。

全凭机构自身去定价，这让用户怎敢放心去消费。最后就是踢皮球问题，上述的美容变毁容就是最直观的例证。往往在出了问题后，监管部门与美容院踢皮球，互推责任，当需要三方介入的时候，又寻路无门。这让用户没有安全感，没问题还好，一旦出现问题，不好的口碑造成的恶劣影响是会翻倍的，这也就是美容院无论怎么样都要把服务做好的根源，行业混乱但自己不能乱。

说到底，广告本身，营销本身并没有好坏之分。既然美容院要靠低价的垃圾广告迅速炒热市场，就需要承担造成的不利口碑影响，做好自己做好公关，规避负面，自己用营销捧红的市场哭着也要做下去。

By：杜大能耐(品途、创业邦、联商，砍柴、百度百家、今日头条等平台专栏作者，微信号：dudanengnai，欢迎学习交流)