本文根据京东副总裁O2O负责人邓天卓先生讲演整理（未经本人审核校对）

从我刚才（对O2O创业公司）提的问题大家可以看出我关心的问题，其实就是品类，所以我的分享也是基于品类的。

我想跟大家分享一张图。

2007年，美国在线零售的总渗透率为4％-6％（不同品类渗透率决定了能否涌现出大公司）。第一栏包括3C、图书、音像等，这些品类当年的渗透率就已超过20%。（经营这些品类的）后来不少成了超级大的公司。亚马逊是书（京东亦以3C直营起家）。

中间这栏当年的渗透率介于10%－20%，虽然市场都非常的大，几乎没有做成特别大的公司，都没有成为一个入口级的公司，许多已经挂了。很多公司没有做错什么事，资本、团队、市场各方面都可以，就是因为最初品类没选好。今天的战场已经打在右下角了（图上红圈），汽车配件和食品（渗透率最低的品类机会最大？邓天卓没有解释）。

回到O2O的这个话题，这是一个新的战场，没有大公司，没有现成的优势，管理文化多样性，解决方案各不相同。在O2O领域每一个细分环节都是独立的解决方案，而不是像零售，可以用一套流程把所有的品类都做。零售里面很多的大公司，像沃尔玛、家乐福，很容易出现一个解决方案解决所有的问题。但是O2O商业模式也非常的多，有一些公司注重营销注重品牌宣传，有一些公司注重前台的用户体验，每一个公司对关键点的解读都不一样。进到这个领域里面，包括京东在内的大公司，三年之内绝大部分都会死掉，超大型公司才会冒出来。

大家也可以看到我们大概的一个分类是什么样的，我们花非常多的精力和这些公司谈合作，学习。

我们对O2O的简单分类就是这四个象限，这整个市场的市场值就是200亿左右，公司很轻，容易做到一家独大。

右上角的团购，几乎已经停止增长，说明这个领域可能出现腾讯、甚至更大的公司。

京东持续关注和学习的对象：

再来一张：

我们认为第四象限（交易但是不到店）或许最有价值。邓天卓认为零售的三大核心要素（价格、选择和便利性），在O2O领域已经不起作用。因为懒人多，价格可能不是最重要的，便利性才是最重要的。

邓天卓认为，要想做好O2O，有两个关键因素。

一个是高频打低频，频次高的O2O模式终将占胜频率低的。所以选择消费频次高的模式非常重要。任何一个互联网生存的公司通常都可以找到高频的消费。

第二个是漏斗定律。指100个人访问过你的网站，能够把几个人变成顾客在网站进行消费。“怎么样用各式各样的方式把用户留住不断的打开消费的方式，所有互联网公司都要非常重要的一点就是怎么样留住用户。”

最后，邓天卓表示：对我们来说，挑战非常的大。在O2O这个新的战场里面没有任何一个既得利益者。“即使像京东这样的企业也是没有什么优势的，所以在这一点上我们和所有的公司一样是同一个起点。”这也是我们为什么持续关注市场公司的原因。我觉得比较好的答案就是开放，而最简单地的一个方案就是买！