11月1日，一款全新的社区O2O产品——考拉社区正式上线，跻身资本追逐的O2O战局，背靠懒人经济的苍天大树，又恰逢同类产品或萎靡或激进的敏感时期，考拉社区的上线自然吸引了不少人关注，由此也引发了新一轮社区O2O商业模式的探索。

事实上，在考拉社区之前，社区O2O创业项目不少，但成事的少。究其原因，商业模式不成熟、用户需求非刚性、缺乏用户习惯支撑、线上线下涉及环节多等，任何其中一项都会导致结果的失败。然而，随着O2O的不断发展、人们生活水平的提高，以及懒人经济的不停发酵，社区O2O依然成为时下资本和创业者追逐的焦点。

以需聚人，顺应消费习惯

目前社区O2O可分为五大类，第一类以小区无忧为代表，涵盖大而全的信息量，使用起来如黄页一般;第二类偏重于社交功能，譬如叮咚小区，但这类产品由于目前业态不成熟沉淀用户较少，难以凭借用户互动维系，所以声势渐低;第三类以单项垂直服务为主，产品如饿了么、淘点点、荣昌e袋、云家政;第四类为初见雏形的社区电商，以“最后一公里”为主战场，进行快速配送的社区001、京东生鲜、鲜蜂网等;第五类是基于物业及外围整合的工具类APP，产品以彩之云为代表。

但无论是其中哪一类产品，目前还没有一个项目真正成功，反而失败的案例和各种困境司空见惯。其中，五类社区O2O都遇到同一个问题——用户不足，深挖用户不足背后的原因，则是因为社区O2O目前均未找到“高频单点突破”，说白了，就是没有打中用户真正的痛点，没有切中用户高频率使用的刚需。

考拉社区的运营总监Super认为，突破高频单点的关键在于顺应消费者习惯，而不是将产品强加给消费者。这一点，在产品初创期，考拉社区就已经考虑到，内设独特的红包福利版块，通过运营定期发放福利，培养用户热热闹闹抢红包的习惯，提升用户的打开频次和接受度，以利益需求积累第一批用户。

以终为始，打造综合平台

在解决最基础的用户需求和数量问题后，社区O2O的模式也是值得探讨的。当洗衣、生鲜配送、家政服务、社区电商等，都被认为是极具市场潜力的社区服务领域。那么，问题来了。社区O2O究竟应该做得“大而全”还是“小而美”呢?

Super认为，社区O2O的边界应由社区生活决定，而不是业务种类，像考拉社区这样的社区服务综合平台，必定会逐步取代目前市面上大部分垂直平台，成为社区O2O的最终归宿。

一个好的社区O2O应该能满足社区居民的所有生活需求，所以考拉社区在具有社交、福利、分享等常规功能之外，花了巨大的精力深耕服务模块，在这一领域做到了极致。用户一切生活所需服务类目，都只要动动手指发出指令即可送货上门，大大简化了线上到线下的转化流程，进一步撬动用户刚需，兑现对懒人“衣来伸手、饭来张口”的承诺。

在懒人经济发酵的大背景下，中国社区的密集型特点，以及社区能够冲击购物平台物流成本高、时间长、货源复杂的弱点，直接贴近业主，与业主建立近亲互信的关系，都成就了社区O2O的巨大商机。在这一波机遇中，谁能真正抓住懒人用户，占领最后一公里?考拉社区给我们提供了新的O2O案例，它的后续发展如何，我们将持续关注。