【砍柴网推荐】儿子韩寒，出书、赛车、音乐三不误，被视为80后的领军人物，拥有着一大批几近狂热的粉丝阅读群体。即便如此，韩寒除了早期《三重门》出版时，做过一些签名售书活动之后，便没有进行过任何类似活动，粉丝想获得韩寒的亲笔签名并非易事。

与娱乐明星不同，明星作家最重要的代表就是书。韩寒的书店，只以原价销售他出版的签名正版书，因此整个店铺中只有20多种产品，对于小店而言，韩寒的工作就是定时定期地签好要出售的书。

与娱乐明星上网开店“捞过界”不同，韩寒只是将写书变成了卖书。

2009年，“韩寒的书店”(现已经改名“One 一个”)在淘宝网上正式开业，由父亲韩仁均全权代为经营，店内销售的商品除了韩寒出道至今撰写的书和其出版的杂志之外，还有他推荐的其他作品。正如店铺首页所说，书店中所有的书都为正版，而最具特色的范围标志则是韩寒的亲笔签名。

类似这样的店铺，更多的是依托于“老板”的名声，通过“粉丝”的针对性销售，韩寒直接售卖自己作品，有力地维护了其个人的版权利益。

创始：儿子写书父亲开店

儿子韩寒，出书、赛车、音乐三不误，被视为80后的领军人物，拥有着一大批几近狂热的粉丝阅读群体。即便如此，韩寒除了早期《三重门》出版时，做过一些签名售书活动之后，便没有进行过任何类似活动，粉丝想获得韩寒的亲笔签名并非易事。

慢慢地，韩寒发现，总会有一些读者将他的书邮寄到家，希望韩寒能签名收藏或者写些祝福鼓励的话送给亲朋好友，再邮寄回给读者，效率十分低。除此之外，在淘宝上一些商家曾经高价出售韩寒签名书。韩寒开始思索，是否有更好的方法能服务这些忠实的粉丝呢?

这时，韩寒想到父亲韩仁均。从事文化工作的韩仁均从2006年开始便紧跟时尚潮流，开始足不出户的淘宝网购生活。小到十几元的车用USB转换器，大到数千元的空气清新器，韩爸爸已经接受这种快速方便的购物方式。

韩仁均退休数月后，韩寒提议父亲注册淘宝网店，专营自己亲笔签名的正版书籍。2009年4月19日，“韩寒的书店”经过简单的店铺装修，正式开张营业。

韩寒通过自己的博客昭告天下，虽然只是简短的对“韩寒的书店”进行说明，但却带来了意想不到的明星效应。店铺一开业，便出现用户爆满的情景，单日订单量便超过500笔。

当天晚上，店铺旺旺便处于崩溃状态，既无法接收消息，又无法回复信息，一连几天，只要韩仁均一上旺旺便被挤爆，根本无法正常使用。

旺旺的崩溃，并未阻挡读者对韩寒签名书籍的狂热，从店铺开张营业第一天起，在没有客户的情况下，每天的订单量都为数百单，这是任何一家淘宝C店卖家在开店之初所无法想象的。四五天后，面对突然爆发又持续增长的数据，淘宝系统也开始怀疑这家小店的真实性。

淘宝网果断地冻结账号，韩仁均无法登陆旺旺，并在系统中显示涉嫌炒作信用。因为在淘宝数据库的经验中，开张四五天便实现超过2000笔订单，简直是天方夜谭，但显然“韩寒的书店”实现了，在向淘宝网证明订单真实性后，小书店又开始正常运转了。

沟通：粉丝参与改进服务

售前的应接不暇，远没有售后的发货让你崩溃。

面对开业后每天五六百单的订单，韩仁均似乎并没有准备充足的人力和相应的系统做支撑，来不及发货、重复发货、多发货、少发货、错发货等等，都在一时间爆发。

韩寒的明星效应又开始显现，面对各式各样的问题，读者都以一种宽容的心态给予支持。韩仁均对“韩寒书店”的每件小事都记忆犹新，开店之初，总是能收到消费者寄回的书籍，不是退货，而是主动自掏邮费将多发、重复的退还给店铺。

除此之外，韩寒的粉丝还为店铺出谋划策，解决店铺运营、产品运输等多方面的问题。虽然书籍不是易碎品，但在运输过程中同样存在问题，一些硬精装书到了客户手中，书角常发生折软现象。韩寒的书店想尽办法，甚至买气泡包装袋等，都无法彻底解决。

韩寒的读者也发现了，便给书店建议——用硬纸护角套书角。韩爸爸欣然接受，并进行尝试。由此，店铺正式告别了书角折软的烦恼。

去韩寒的书店仔细逛逛，不难发现各项店铺动态评分都达到4.9分，例如，描述相符高于行业水平72.05%，服务态度高于行业水平58.89%，发货速度高于行业水平66.94%。

与其他明星上线创建线上品牌不同，韩寒自始至终所销售的产品都是书籍。韩寒的书店，只以原价销售自己出版的签名版正版书，因此整个店铺中只有20多种产品，对于小店而言，韩寒的工作就是定时定期地签好要出售的书。

通过签名书籍，韩寒把个人品牌和“韩寒的书店”联接在一起，韩寒就是书店的代名词，而书店则为韩寒提供了接触粉丝的渠道。

维护：品牌韩寒

在韩寒的书店中，有各种“恶搞”客户留下的中差评，理由更是千奇百怪，例如嫉妒韩寒太帅，或者签名签得太好等等，还有人质疑韩寒用粉丝赚钱。

对此，韩寒对这一说法曾公开算了一笔帐：“淘宝店铺一年就卖1万多本，书是以6折的价格批来，原价卖，一本可以赚几块钱，一年大概赚十万，淘宝店铺请了三个人，如此一来，店铺的营收就差不多持平。而且每本都需要签名，一年也得签几万个字，哪有人赚钱这么辛苦?”

在韩仁均看来，“韩寒的书店”并不是为了赚钱，而是当做是一座联系韩寒与读者的桥梁。他唯一的目标，是给喜欢韩寒和希望得到韩寒签名作品的读者，提供一个可以得到韩寒签名版正版图书的渠道。

韩寒的书店也充当着义拍的场所。2010年10月，韩寒拿出他自己珍藏的编号为NO.088号的《1988——我想和这个世界谈谈》(珍藏限量版)，以一种限时不限价的拍卖方法上架拍卖，并拍出61200元高价，同时韩寒拿出与义拍价相同的金额，共计122400元捐赠给甘肃省民乐县南丰乡铁城小学。

韩仁均将所有相关捐赠的细节，以及具体金额都用文字的形式展现出来，将义捐金额的使用精确到分。这类店铺通常会将活动收入的资金去向全部公开。不可否认，虽然不以盈利为目的，但是爱心之举能够增加明星个人品牌的美誉度。