文/新媒体砖家（砍柴网）

近日，朋友圈又被苏宁刷屏了，熟悉的朋友都知道，这是苏宁818发烧节所致。网红作为眼球经济时代的结晶，一颦一笑备受关注，各大品牌纷纷携手网红，共续商业佳话。KOL即关键意见领袖，针砭时弊，科技商业麦田的守望者，拥趸云集，左右着品牌形象风向标。

网红跟KOL作为近年间新崛起的洪荒之力，可以说是品牌传播、形象的两大护法，坊间有“得一此人必得天下也”的传说，如今苏宁集齐这两张王牌，势必将召唤出品牌“神龙”。

三大战队齐头并进：以用户视角看苏宁

8月17日晚，很多网友在打开手机看直播的时候发现，很多直播间里，妹子还是那些妹子，但是背景却换成了苏宁易购“8·18发烧节”为主题的专用直播间。

画面中人气网红们一边剥着苏宁易购上正在销售的小龙虾，一边不断透露发烧节期间的打折爆品。显然对于看惯了卖萌与闲聊的网友们来说，这又是另一种体验。

始料未及的是，8月18日上午10点，又有一波人气网红开启了发烧节的直播模式。这一次，是每位网红携手一位科技圈的意见领袖，兵分三路，亲身经历苏宁易购的发烧节现场，带着网友一起体验苏宁是怎么运作一次电商节的。

第一次参观苏宁总部的人气网红夏沫儿，显得异常兴奋，一路上都在好奇的感慨，“原来苏宁总部这么大啊！”“原本以为苏宁是卖家电的，原来有这么多品类，什么都卖啊！”萌萌哒的表情碎了一屏，网友们也跟着在躁动，苏宁的品牌形象也跟着拟人化了不少，都说萌是一种生产力，看来此言不虚。

另一种组合则多少显得有些“异类”从颜值上看，这是一个乡村企业家+优雅网红的搭配，没想到当科技专栏作家老铁与人气网红张可可开启直播模式之后，搭配相当默契。他们选择的线路是，直奔苏宁易购大楼的苏宁通讯体验展厅，体验新奇特科技产品。苏宁通讯体验展示厅发烧级产品云集，可谓是与818发烧节遥相呼应。比如小米Max、努比亚ZMax11、联想ZUKZ2等，甚至包括三星尚未在国内发布的Note 7，不得不佩服苏宁吊炸天的渠道资源。据说Note 7在国内的第一批真机将直供苏宁门店，目前全国10个城市的苏宁核心门店都已经有真机体验。而观看直播的网友纷纷跪求张可可试用Note 7的虹膜功能。

相比前两对组合在空调中感受发烧节，第三队组合才是真正体验发烧之旅。知名科技大V丁道师和人气网红格格fan选择的是40°发烧的苏宁雨花物流基地。据苏宁物流基地的负责人介绍，基地分为一期和二期，是苏宁建设的第五代物流基地。一期占地面积10多万平方米，二期占地面积达20多平方米，被认为是亚洲最智能化的一个物流中心。目前雨花物流中心存储能力可达到2000万件商品，日发货量181万件。由于高度自动化，人均1小时就可以完成1200件货物的出库。苏宁体系真不是盖的，多个城市半日达绝非浪得虚名。

水乳交融：商业娱乐化，娱乐商业化

在一个互联网喧嚣的时代，任何行业的成长都已经离不开娱乐的要素，甚至，在很多时候娱乐化已经成为产业升级和流行的最重要的因素和方向。娱乐经济作为一种崭新但实力强大的经济形态占领了历史舞台，娱乐浪潮的全球化，娱乐浪潮的深刻化和普遍化，使人们的工作生活都发生了形式上的变化。传统的营销方式越来越难抓住消费者的注意力，娱乐化的生存方式才是这个时代最高效的传播。

这次苏宁集齐KOL，网红两大洪荒之力，无疑将商业与娱乐水乳交融。

互联网是一面照妖镜，把人的七情六欲都照射出来了。互联网一下子让个人的情绪得到了最大化释放，人人都渴望被关注，被围观，甚至被吐槽。无娱乐，不营销，越娱乐，越畅销，具体来讲苏宁这次818发烧节的事件营销又为我们带来了哪些新视角那？

找对力量是关键

在互联网+的今天，网友已经被各类营销广告洗礼得百毒不侵了，他们比专业人士更懂各类心机术。对于品牌来说，如何最大化明星的光环效应，不是说我砸了狠钱，就能换来一个广告片，一个活动，一条微博推广。说白了，就是要把“真人秀”营销放到品牌代言里面，各种生活化，接地气，配合热点+场景，这效果比广告柔软，有画面感。网红携手KOL以最真实的视角，直击苏宁供应链，物流基地，用户参与感，真实性更强。

再来说说品牌，众所周知，直播在哪个群体最火？显然是90后的年轻人，而年轻人是未来。苏宁易购用各种花样翻新的直播，吸引的是90后年轻人的关注，潜移默化的也将苏宁易购的品牌带到了90后年轻人的内心深处。这可不是卖出去多少商品所比拟的，因为品牌是会长期起作用的。

引进直播，重塑用户参与感

买手直播将直播内容化，将产品故事化，切中的是现在大部分直播没有营养的痛点，为直播加入了干货和故事。从电商的角度来说，产品不再只是干巴巴的特性描述，不再只是靠低价吸引客户，而是靠吸引人的故事来赢取关注、实现销售。我认为，这是电商做直播的一个很重要的方向。

以苏宁易购的818发烧节直播来说，既带来了流量和销售，又实现了苏宁易购品牌认知度的提升。无论是明星还是主播，在直播的时候都撬动的是不同圈层和粉丝群体的注意力，注意力就等于流量，就等于销售。从这个角度而言，直播是自带流量的。苏宁易购自己的APP上的直播功能，本身就带有商品，用户看直播爽了，可以边看边买，直接带来销售。而第三方直播平台上的主播，在直播的时候，也发出苏宁易购的红包，也拉动了销售。

这次网红携手KOL，以用户的视角看苏宁，比如进入苏宁雨花物流基地，通过直播的形式用户看到苏宁的实力，用户在苏宁购物，对快递速度才能更安心，更放心。

要品牌更要实惠：用户满意才是硬通货

如果说一切营销行为都是前戏的话，那么价格将是实现销售增长的的最终临门一脚。据艾瑞报告统计，接近41.5%的受访者乐于即时享受，消费较随意，购买家电没有特定时机；而另一方面，理性规划的消费者最为偏好在7-8月购买空调、冰箱等清凉家电。

而在价格方面，根据艾瑞8月份热销商品SKU价格监测的结果显示，苏宁有54.3%的在售SKU价格超低。(平台并列最低价的SKU亦计算在内)。电商价格差异很大部分取决于对供应链的掌控能力。有数据显示，在供应链效率上，其应付账款周转天数已经达到了历史新低——26.07天，而且这个数字还有进一步下降的趋势。

艾瑞监测数据显示，进入8月电商促销力度明显加大，特别是在电视、冰箱、洗衣机等品类，家电3C品类的折扣都很高。报告显示，8月份暑期促销档中三大电商平台对冰箱、手机等热门品类的重视程度更高。暑期促销中商品周转速度快，库存物流压力大，保持充裕的商品有货比例能带来流畅的购物体验，更有利于带动销售。6个监测品类中，苏宁在4个品类的有货比例为全平台最高。

一分耕耘一分收获，当天苏宁易购彻底引爆消费市场：发烧节开始后的6分钟，线上超过2012年全年的同期数据，54分钟后就超过了2014年全年同期数据，当天中午11点46分19秒，线上超过2015年全天数据。之后订单量一路攀升，最终定格在全天增长312%的水平。其中，移动端销售占比81%，门店销售同比增长126%，刚满周岁的苏宁易购天猫旗舰店，同比增长6.5倍。任性付同比增长超过800%，物流当日达完成率达到97.8%。

写在最后

苏宁易购818发烧节，为直播探索了一条新路。那就是直播可以和电商紧密结合，进行很好的变现，既能拉动销售，又能提升品牌关注度。另外从品牌传播角度，将KOL与网红两大洪荒之力交融到一块，玩出很多新花样。

每一次电商大促都是检验电商平台各个环节的时刻，也透露出他们对当下零售的洞察，正如苏宁云商COO侯恩龙表示的那样，互联网消费背景下，发烧级用户对于精品需求正不断增加，相比商品价格，他们更关注消费平台的可信赖度、产品质量和服务体验。