Tai Tran（最右）

北京时间4月18日消息，据科技网站TechInsider报道，苹果今年年初开通了其首个客户服务社交媒体账号@AppleSupport，令人大跌眼镜的是，该账号的主要运营者竟然是一个名叫Tai Tran的22岁小屁孩，在他的运营下，@AppleSupport目前已经拥有了28.2万名粉丝。

虽然Tai Tran年龄不大，但他的来头可不小，苹果在他尚未毕业的时候就为他提供了一份全职工作来运营社交媒体，此外Tran还入选《福布斯》杂志选出的营销领域30大30岁以下人士榜单。在正式入职时，苹果还在博客中提到了他。

目前，Tran正在加州大学伯克利分校的哈斯商学院向大学生们分享自己的社交媒体经验，他将大部分的课程材料都分享到了网上。以下是其中的部分主要内容：

各社交平台活跃用户统计

——Tran对各大社交媒体平台的不同点进行了分类。从图中可以看出，Facebook的月活跃用户最多。

图3：千禧一代在各平台的占比

——Snapchat的用户大多是千禧一代。

——Tran认为，Facebook和Twitter应该用来与客户沟通，Snapchat和Instagram则用来接触千禧一代，而Google+则有助于搜索引擎优化（SEO）。

——Tran对每个社交网络都进行了单独分析，判断其适合和不适合哪些营销活动。Twitter最适合与客户进行实时交流。

——令人惊讶的是，相较Instagram和Snapchat，Tran认为营销人员应该在Google+和YouTube上花费更多的时间。

——对于职业社交网站LinkedIn，Tran认为，营销人员应该每半年就更新在该平台上的简介资料。

Tran的课程要求非常严格。首先，如果参加他的课程，你就必须完成各种课程目标，包括理解营销行业的过去、现在以及未来状态；理解全球新兴的营销趋势的重要性；理解一家公司营销战略的发展和管理等。其次，虽然Tran在苹果工作，但在他的课堂上任何电子产品都是不允许携带的，包括苹果的iPhone和MacBook。此外，学生必须在LinkedIn或媒体上发表至少四篇文章才能通过他的课程，还必须采访一位在社交媒体上至少拥有5000名粉丝的营销行业“领导者”，最后还必须在Twitter上参加讨论。

现在，你知道苹果为何会雇佣他了吗？

【来源/凤凰科技】