湖畔大学

湖畔大学与习惯探讨成功学案例的商学院并不相同，而是学习别人是如何“失败”的。

从使命愿景、核心理念价值观、战略、组织、人才、策略、KPI设定、执行，整个路径是很严谨的，在逆境的时候也保持稳定，整个公司的逻辑设定非常重要。

业务线拓展，生态丰富，如果相应的管理模式也要跟得上。

又是三月，湖畔大学即将开学的消息传来。你可能才意识到，马云和伙伴们在西湖边办的这所大学，已经快要迈入第二个年头了。企业家们在这里究竟学到了什么？

一年前的杭州，春雨淅沥，仍有些许寒意。湖畔大学第一批学员参加完开学典礼，乘坐着七八艘乌篷船缓缓驶向课堂。他们在烟雨朦胧的西子湖上，喝着龙井茶，看着岸上透着绿意的柳树，聊着商业轶事。

船行半小时到了上课的地方。而同样的路程，开车只需10多分钟。这是一年前湖畔大学开学的一个小细节，却让大多数学员记忆犹新。

与其它学员一样，亚朵酒店的创始人王海军经历了约访、笔试、面试，层层选拔，成为了最终“上船”的36人之一。而这个极致化的安排，让第一次上课的王海军赞叹不已。“我们做酒店的，为什么不能开发出体现各个城市极致美的旅行产品线呢？”　 

马云给湖畔大学学员讲课

不久后，亚朵西安酒店落地了四条小众特色旅游路线：终南问禅、兵马俑DIY、骑车游西安以及关中农家院，找西北大学历史系的学生和老师领队。“如今终南问禅线路每周组织一期，一期20人，但期期爆满。”

这是王海军在湖畔大学第一个学以致用的小收获，但远不止于此。

2015年初，湖畔大学正式成立，由马云、柳传志、冯仑、史玉柱、郭广昌、沈国军、邵晓锋七名企业家和钱颖一、蔡洪滨两名大学教授担任首批校董，目标是培养拥有新商业文明时代企业家精神的新一代企业家。

这所由当前中国最受瞩目的企业家牵头创办的大学从成立到开班上课，受到的关注不断。一年后，这些马云的“门徒们”在湖畔大学究竟学到了什么？学员们众口一词：“传道授业解惑也，而传道最看重。”

这里只研究失败

给他们上第一堂课的是阿里巴巴董事局主席马云，分享企业的使命、愿景和价值观。

这个看似老生常谈的话题，的确是大多数创业者并未想清楚的。王海军开始自问，亚朵的愿景究竟是什么？在此之前，“成为中国最有影响力的酒店品牌”一直是亚朵努力的方向。但上课的那一刻，他意识到这个愿景已经不足以承载现阶段的亚朵。“虽然亚朵拥有酒店的数量不多，但是很多企业都在竞相模仿亚朵，被模仿其实就是品牌被认可了。”

目前，亚朵拥有20家直营店，42个特许加盟店。三年后，亚朵会有近千家的店，3000万的会员。“这些人在酒店停留的时间最少会有6到8个小时，他们的价值应该不只是住宿，而需进一步的向外延伸。”

课程结束后，王海军跟团队开会，经过头脑风暴，他把亚朵的愿景改成了“第四空间，成就一种生活方式”，提出要把亚朵打造成一个生活体验平台，希望亚朵成为家、办公室和星巴克之外的第四个空间。

自此，亚朵的延展与扩张才刚刚开始。

冯仑给湖畔大学学员讲课

这些湖畔大学的学员们来自各行各业，他们的公司处于不同阶段，学以致用的方式自然不同。与初创型的亚朵不同，十月妈咪已经处于稳定期，因此创始人赵浦则更加审慎。

赵浦向《天下网商》回忆，“每次就读商学院，都会有里程碑的意义。”2004年，他就读中欧商学院，之后便确定了十月妈咪要沿着品牌的路线走。十年后，十月妈咪已经成为了时尚孕妇装的第一品牌，市场占有率达到20%以上。

此时赵浦选择就读湖畔大学，正是希望在战略层面看得更远。

一直以来，赵浦深知母婴行业是金矿，而十月妈咪占据了母婴的入口，其背后是巨大的母婴市场和产业链。这一年，赵浦开始不只考虑品牌，而是希望借助品牌自身的影响力，借助移动互联网整合产业链，做平台。

高晓松在湖畔大学与学员们夜谈

在赵浦看来，湖畔大学与习惯探讨成功学案例的商学院并不相同，而是学习别人是如何“失败”的。互联网女包品牌伊米妮创始人陈荷忠回忆，在第一阶段的课程中，马云、曾鸣、彭蕾这些阿里高管们对学员们进行了一轮关于阿里的失败案例教学。

土生土长的淘品牌是阿里生态的重要组成部分。陈荷忠身在阿里生态当中，却也是第一次这么系统、全面地近距离观察它的失败。“湖畔大学让我们能从不同的视角、更广阔的视野去看问题，回归到创业的初衷，站在原点确立格局，并看清伊米妮的发展方向。”

史玉柱给湖畔大学学员讲课

成功的商业离不开战略逻辑

湖畔大学最受欢迎的老师是谁？不少学员提到了曾鸣教授。

每次曾鸣的课，赵浦会在课上认真地记笔记，课下读曾鸣推荐的书，还时常拿着真实的难题与曾鸣沟通。赵浦坦言，“这应该是所有同学的常态，我读过中欧商学院、长江商学院，但在企业战略层面，曾鸣教授既是学者又是实践理论家，绝对是第一块牌子。”

陈荷忠对这一观点也表示认同，曾鸣的授课最大的收获是去思考——怎么样的架构才能让公司基业长青？“从使命愿景、核心理念价值观、战略、组织、人才、策略、KPI设定、执行，整个路径是很严谨的，在逆境的时候也保持稳定，整个公司的逻辑设定非常重要。”

曾鸣为湖畔大学学员讲课

所谓的“逻辑”究竟应该是什么？王海军的亚朵就是一个被曾鸣点拨过的典型案例。

在湖畔上课之前，这个酒店品牌就在各个创新“点”进行尝试。但各个环节为谁服务，之间相辅相成的关系是什么，却无法串连，这让王海军十分苦恼。而曾鸣用三个圈，把亚朵在做的事情在战略层面上进行系统化梳理：最初通过酒店的场景带来人群，人群驱动服务和产品的创新，产品和服务则拓展出更多的场景。

在愿景清晰之后，王海军意识到，酒店业务是基石，人群是核心，多条业务线并行，亚朵能够形成一个生态。

如今，王海军可以清晰地用横轴和纵轴来解释整个生态。在横轴上，连锁酒店、长租公寓、度假酒店是根据不同的用户需求推出了不同的酒店类型，来扩大用户群。而B2C情景电商、B2B业务、互联网金融，这三条纵向业务线则是发掘用户群的价值，延展模式。

黑石创始人史蒂夫·施瓦茨曼现身湖畔大学校园

捋顺企业内部管理

湖畔大学给王海军的另一大启发是要变革组织管理模式。业务线在拓展，生态在丰富，如果相应的管理模式跟不上，创新就会受到阻碍。

亚朵给普通员工赋能，每个门店的员工也都有300元的授权，用于随时解决客人的各类问题。表现优异的员工也能够拿到期权，成为“花朵合伙人”。不仅是领班、经理以及总经理助理等管理层职位能够获得期权。亚朵每年评选出的餐厅、客房、保安、工程的基层优秀员工，也会授予期权。

对赵浦来说，湖畔大学给出的管理上的帮助更加直接。

十月妈咪之外，赵浦与硅谷大数据挖掘专家朱晴波联合创立了一家智能硬件公司，从智能体脂称切入。但由于中外企业理念的差别，两人却在公司未来的发展方向上产生了较大的分歧。朱晴波主张智能秤应该专注于母婴市场，而赵浦却觉得母婴群体过小，应该着眼于更大的市场，双方一直争执不下。 

无奈之下，赵浦请湖畔大学的老师介入，作为第三方帮他们沟通。双方产生意见不合后，势必需要有人从第三方角度去分析，才能更加客观，双方也都更能接受。“阿里有足够的知名度，他们在战略层面提的建议更加容易被认可。对创业者来说，先活下来才最重要，绝不能清高。”现在，对新公司的战略双方已基本达成一致。

马云曾在课上坦言，自己并不是一个纯粹的互联网人，创业最重要的是懂商业、懂人性，而不是懂技术。技术只是起到一个服务的作用。而学员们也都认同，湖畔大学正是在中国商业的现实和生态下，给予最大程度上“道”的指导。

文/天下网商记者陈梦凡 徐露

编辑/张洁