文/王金晓

过去的故事是不能假设的，但可以用一种方式来缅怀，在TMT领域这或许像是在炒冷饭，但从另一个角度来看，这也像是一种借鉴。在这个瞬息万变的市场上，任何曾经的巨无霸都有可能被抛弃到不知名的角落里。

第一次接触飞信是来自朋友的一条短信，电话号码是一串很长的数字，可是短信正文却标注着一个熟悉的名字，我起初以为是诈骗短信，但是正文的确是这位朋友的语气，而在正文的最后加了一句关于飞信的介绍。随后，这样的短信越来越多，飞信走进了我的生活。

对于当时的我来说，飞信有两个好处无可取代：短信分组、好友互发短信免费。分组发送在手机上操作固然可以实现，但实在太过繁琐。短信免费这在当时是不可能的事情。

飞信经历过辉煌期，2011年，中国移动互联网基地提供的数据曾显示，飞信用户量已经超过2.7亿。飞信在2013年的月度活跃用户也保持在接近1亿。但就目前百度指数来看，飞信已经基本没人提起。

飞信的普及与短信的盛行密切相关，但飞信也随着短信的消亡而逐渐淡出人们的视线。说起来很可惜，因为飞信原本是有机会做得更好，飞信的思路也并不一定要唯短信马首是瞻，但却在中移动的不断作死下走到了现在这步田地。

为什么说飞信是有机会的？

首先，飞信赶上了智能手机的潮流。飞信是2007年推出的，而2007年正好是第一代iPhone发布，后来的故事我们都知道了，苹果开启了智能手机时代。最初这几年，给飞信的反应时间实际上是足够长的，如果能及时看到这个趋势并推出相应的产品，飞信成功的机会很大。

其次，飞信的吸引力足够。它改造的是短信，在当时，短信的用户群体远大于社交软件。一个免费发短信的软件对用户的吸引力是很大的。如果这个免费能拓展到联通、电信的号码，把飞信做成互联网产品，用户人群无疑是庞大的。

第三，飞信不比竞争差。飞信推出之际，所面临的对手只有QQ和MSN，MSN始终就只是少数人的工具，而中移动与腾讯的用户基数实际上在当时是不相上下的，都是5亿多，腾讯推出微信则是在2011年，相隔4年。这个时候关键要看的是产品设计和市场推广。所以，飞信面临的机会是平等的。

设想一下，如果飞信能做出类似微信这样的产品，飞信很有可能抢占微信的机会。飞信不是微信，中移动也不是腾讯。中移动非但没有为飞信带来正向的影响，反而成为了飞信的绊脚石。

下面就来细数一下中移动的几宗罪：

第一，神州泰岳做研发与运营，却不给予足够重视。2011年至2013年，中移动对飞信投入呈现逐渐递减的趋势：6.1亿元、5.86亿元、4.58亿元。将这么重要的产品放给其他公司来做，这已经很不合理，而在最需要发力的几年研发投入却逐年递减。中移动无疑是在浪费机会。

第二，中移动为飞信人为增加羁绊。中移动的策略过于封闭，从2007年到2012年，整整5年时间，中移动才想到要开放注册，可2012年3月，微信的用户数已经突破1亿，飞信大势已去。

除此之外，中移动虽然是免费短信的概念，但是收费却并不如此，飞信的系统对于每个用户发短信的条数限制为：每天短信上限是600条，每月短信上限10000条，如果没绑定中国移动手机号每月只能发送3条免费短信（这么荒唐的规定是怎么想出来的？）。在实际操作中，如果是想其他运营商手机号发送短信，依然是收费的，这算哪门子免费？

而且，中移动跟神州泰岳的合作也并顺利，始终伴随着内幕交易等质疑。2014年，中移动将飞信外包服务分拆成四部分，以竞标模式竞争上岗，这让飞信团队人心惶惶，有什么心思做产品？

第三，产品体验太差、策略失误。2013年12月，中移动才为飞信增添免费音视频通话、多人电话等功能，可这在当时已经成为社交软件的标配。

也许说这些功能上的不足对中移动有些要求过高，飞信这款产品连最起码的用户体验都做不到。用户发送的信息要么收不到，要么重复好几条，经常容易掉线，飞信表情始终不入流等等不胜枚举。

此外，飞信这款产品的策略也充满失误。飞信更像是一款PC产品，在吸引了一批用户后，飞信推出了飞信个人主页，类似于QQ空间，可在当时，QQ空间的活跃度都在大幅下降，果然飞信空间始终没有做出来。飞信的用户群体始终以大学生居多，很少看到有超出这个人群的用户使用飞信。

如果飞信是由腾讯主导的产品，坐拥如此庞大的用户群体，一定能做出完全不同于现在这个飞信的产品。但历史不能假设，飞信出自中移动之手，也许从一开始，命运就已经决定了。

本文作者王金晓，微信公众号：TMT观察（tmtguancha），文章同步于百度百家 、腾讯自媒体、搜狐新闻客户端、网易自媒体、凤凰新闻客户端、界面、今日头条、一点资讯等，欢迎沟通交流。