马庆云/文

春节将至，沉寂了一段日子的猫眼电影，再次上演了一出华丽丽的“数据大戏”，其对外宣称已连接5000家影院、市占率60%、同时正式开放近2000家影院退改签服务。对此用户笑了，院线急了，专家也坐不住了。时隔不到半年，看来这老毛病又发作了，而这频频造假的数据，试问猫眼兄你究竟深谙何意？

打脸之一：5000家院线归去来？ 

最新数据显示，合并前，大众点评影院覆盖超过3000家，猫眼电影覆盖影院数超过4000家。猫眼和大众点评电影频道整合之后，对外发布的数据一直都是覆盖全国范围内超过5000家影院。在影院连接上，猫眼可谓拔得头筹。

而事实是否真的如其所说？有人通过网络爬虫对比去重，得出的猫眼影院连接数与其官方说法相去甚远：猫眼的影院真实连接数不到4000家。不得不问一句，多出的1000多家是从哪里来的？

作为一名猫眼用户，笔者点进猫眼APP的连接影院仔细瞅了瞅，发现，原来在猫眼已经连接的三四线城市影院中，竟然还存在不少僵尸连接，无法购买电影票。这意味着其真实连接的电影院可能远远低于4000家，再次被打脸。

打脸之二：60%市占率的含水量

如果5000家影院数还不足以迁怒一众，那么其60%的市场份额的豪言一出，怕是彻底惹毛了友商及院线。

据专资办给出的数据，去年全年网票出票占比为59.31%，而猫眼却宣称自己拥有60%的市场份额， 一家大于整体？对不起我数学不太好。退一步讲，如果用易观智库此前发布的数据，2015年中国电影在线票务市场收入规模将占整体票房65.85%，那么猫眼的60%的市场占比简直独揽O2O江湖， 要感谢你给了友商5.85%的喘息空间啊！

不过按猫眼一贯擅长的文字游戏，会不会有一种可能，是猫眼偷换了概念，60%是说其在线选座的占有率？。可对于猫眼官方给出的数据，如此之不严谨，其欲盖弥彰下的真实目的，除了误导一众，我想不出还有啥其他用意。

接下来吐槽一下猫眼数据的御用供应商——比达咨询，业内人士都知道，行业数据大多采用艺恩、易观和艾漫，三家专业机构，但北京比达信息咨询有限公司这个号称“国内知名的移动互联网第三方数据挖掘和数据分析研究机构”，除了多次为猫眼提供不实数据之外，貌似便再无其他动作，不得不让人严重质疑其背景与公信力。

再来回顾一下过去一年猫眼的真实市场表现： 7月，猫眼联合《栀子花开》宣发，遭遇滑铁卢，票房惨淡远不及《小时代4》；8月初，猫眼疑为融资公布其7月的交易额为22亿，遭到业内人士的质疑，致融资未果；国庆档期，猫眼紧闭其口，对票房占比只字未提；美团和点评合并后，猫眼成为资本婚姻下被边缘化的牺牲者的声音不绝于耳；而在当下好片交战的贺岁档，猫眼唯一发行的《万万没想到》，在于《寻龙诀》、《老炮儿》的对决中败下阵来，后期票房一路走低……种种迹象均表明，自2014年成功投资《心花怒放》之后，猫眼在2015始终没再“心花怒放”起来，以至于有人调侃说，2015年猫眼是靠吹牛活了过来。

作为一直以强势公关立于行业的公司，猫眼想继续扣上“行业老大”帽子的心情可以理解。但笔者认为，取胜的秘诀不在夸大数量。份额和连接影院数这些基础数据，包装的再夸大，都不如低调谦卑和踏踏实实做好服务。那再来看看，猫眼公关文章里强推的退改签新功能，到底表现如何。

打脸之三：任性的“退改签”

猫眼宣称，通过猫眼电影APP、美团网电影频道、大众点评电影频道购买的电影票，在开场前30-120分钟，均可免费在同一家影院任意更改观影场次及影片，而消费者在改签之时亦无需退票，仅需在已付票款基础上调整价差金额即可完成改签。官方表示，目前猫眼的电影票在线改签功能及服务已经获得了全国近2000家影院的支持，并且支持影院数量还在持续上升中，其中包括万达、大地、CGV等全国性院线。

此言一出，引来院线一片集体围攻，万达、CGV相关人员纷纷表示没有收到过任何合作消息。目前，万达院线数已超200家，CGV国内院线数已超过50家。而从猫眼APP界面上可以看到，而除了这三大院线之外，其他都是诸如北京剧院、国安剧院、地质礼堂等小体量的影院。那么请问猫眼，支持退改签的近2000家影院，究竟是谁？总数真的有近2000家这么多么？ 退改签功能是否真的是在与院线充分沟通之上，双方达成的协议？

在笔者看来，利用满天星、粤科等售票系统的端口开放退改签服务，从技术层面上并无过错，但如果正如院线的反应，猫眼未经院线同意，私自窜改和影院的合作协议，则是扰乱市场生态的野蛮行为，完全不尊重院线。

退票，退的是影院的票。横向比较，问题更加明显，通过携程、去哪儿退飞机票，一定是携程、去哪儿与航空公司达成了退改签协议才可实施。售票的是影院，提供观影具体服务的是影院，而退改签措施的制定者也应该是院线，不应该是只对技术和出售动作负责的票务电商平台。

对于院线来说，退改签服务正在积极试水中，牵扯其中的财力损失与人力消耗问题尚待解决，作为拥有技术的一方，应该做的是将技术与院线遇见的实际问题相结合，推进和配合院线退改签服务的制定。绝不是在没有充分准备的情况下，利用技术，给行业以“惊喜”。正如某行业人士的评论：“行业规则制定的这事儿不属于任何一个中间环节”。

此前就有传闻，猫眼因为携用户与院线自主排片分歧众多，以及拖欠影院票款以及拉长影院的资金回流，早已与院线积怨多多。此次再次不经院线同意退改签的任意而为之，恐怕离院线集体屏蔽猫眼已经为时不久了。

值得关注的是，总局昨日特举办了全国电影市场管理工作会议，探索寻求互联网与电影产业融合的办法，未来的市场环境将越来越趋于透明公正，未来电影局将逐一约谈主要电商，而靠虚报数据走天下的猫眼电影，是不是该为其未来的生存之道未雨绸缪了？

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