吐槽!真融宝APP产品神逻辑,诱导用户本息复投金融
不知道是从什么时候知道的真融宝平台,这个上线一年多的平台先后获得两轮融资。2015年2月4日,真融宝宣布获得经纬创投1000万美元A轮投资。2015年10月14日,真融宝又宣布获得由红杉资本领投、经纬中国跟投的近亿元B轮融资。
此外是真融宝以网贷基金起家,活期利率最高时达到13%,由于品牌营销和投资收益都很耀眼,真融宝迅速成为互联网金融行业的新星。也正是因为很多人都很看好真融宝,笔者也开始了自己的投资之旅。
2015年8月2日,笔者在真融宝购买了3个月定期的理财产品,年化收益率是10%,笔者觉得很省心,投资回报也很高。2015年11月2日,是笔者在真融宝投资3个月的到期日,计划着到期以后提现出来用作生活费。
也就是在到期日的前两天,真融宝方面发来短信,提醒笔者投资的6000元马上要到期了,目前设置为本息复投,若想要修改复投方式,请用真融宝APP或电脑板网页修改,并附带APP下载地址。如下图:
随后,笔者进入之前已下载过的真融宝APP,却始终没有发现哪里可以修改投资方式,将本息复投修改为自动赎回。这里补充说明说一下,由于投资的时候真融宝默认是本息复投,也就是系统诱导你设置本息复投,当时候投资的时候并没有注意,也是基于对真融宝平台的高度信任。
如下图,当笔者选择购买3个月定期产品时,系统默认情况下都是本息复投,只有当用户点击向下按钮时才会弹出本金复投和自动赎回两个选项。(注:本息复投的意思是,当前投资项目到期以后,平台根据本息复投的设置,自动将用户的本金及利息再投资)
从10月30日到10月31日仅一天时间,期间由于笔者忙于工作没有咨询平台客服,以至于11月2日笔者再向平台客服咨询为何没有回款时,才恍然发现账户里的6000余元本息已于10月31日投资了3个月定期,也就是之前设置的本息复投。
当笔者向真融宝客服说APP无法修改投资方式,真融宝客服告诉笔者APP是能够修改投资方式的,我问她具体怎么操作,她告诉我三个步骤。
1、打开真融宝APP,点击底部菜单,进入我的账户。
2、点击进入三个月定期。
进入到下图中这个页面,在没有打红框的情况下,试问有人会点击这个区域吗?很显然,带有橙色按钮的购买能点击,并以为是定期理财产品列表。但是,问题就是真融宝客服告诉笔者,点击下图中的红框区域,就能进入管理购买的产品页面。
我们可以看到,进入管理已购买的产品页面需点击三次,其页面设计之入深,使用起来之不便,已不用多说。笔者只能说这是神一般的产品逻辑,或者只能埋怨自己太蠢太笨,进入这个页面三次都未曾发现。
笔者并没有做过产品经理,但是笔者认为,如果要让用户知道这个地方能点击,一般会用色块或者三角箭头,一个白色区域和按钮同时在一起,谁能想到点击这个空白区域?
3、修改到期后操作,将其改为自动赎回。
笔者说明一下,下图中目前的自动赎回是目前的状态,本息复投一次之后系统默认设置自动赎回。让笔者疑问的是,第一次为什么默认设置不是自动赎回,这也说明对系统而言完全可以做到。笔者只能认为,真融宝诱导用户本息复投昭然若揭。
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