O2O的风口在美业，美业的出口在上门，纵然目前资本市场不太景气，但各家上门之争依旧焦灼。很多人问，美容能不能做上门？答案是可以的，但互联网平台却不行，观点有些绝对，但也并非空穴来风。

所谓上门，就是把原本需要进店做的服务送到家门口，在餐饮行业已经较为成熟。但现在美容的上门，仍处于起步阶段，难就难在美容的上门输出的是服务，而服务的主体又是技师，上门美容难在技师，这点在业内已是共识。

两派之争难分伯仲 传统美容上门是最终出路

虽然对技师的因素答案是统一的，但在涉及具体模式上，还是分为两派。互联网平台与传统平台。互联网平台讲究平台下探，讲究产品的快速迭代，讲究快速扩充团队，市场份额最大化，美道家，河狸家是主要代表。传统平台以稳扎稳打见长，强调在某一项功能上做到极致，讲究小而美，静博士，小美到家是其中较早的试水者，两种模式优劣之争也从未停歇。

笔者的观点一直坚持传统美容去做才是上门美容最终出路，毕竟在互联网大潮冲击下，一定是美容拥抱互联网，绝对不是互联网变革美容，乃至美业。而在线下美容院的走访中反馈的真实情况也是，上门美容需求小，客单量低，顾客更喜欢进店，上门是传统进店服务衍生品。

无需快速迭代 上门美容的步子还需再慢一点

先说互联网上门平台的模式，平台为主，技师为辅，前期烧钱圈技师，后期资本圈用户。讲究产品的快速迭代，强调快速融资，扩大使用人群范围，全国化扩张。在刚刚结束的广州美博会上，以美道家为代表的互联网平台，走的就是全国招代理商模式，在各地寻找百位运营执行官，以多点开花的打法进一步输入品牌。

熟悉美容行业的人都知道，走加盟的急速扩张模式，最大的坏处就是服务体验无法保证。仅仅靠品牌，靠总部指导对下面代理的美容院约束力太弱，远不如直营。像饿了么，美团外卖可以走加盟模式，因为输出的主体是产品半身，饭菜质量是很好把握的。但对于美容来说，输出的是服务，是技师。尤其是上门，在本身上门服务未得到全面认可前提下，让代理做上门服务，纯属竭泽而渔。

保证极致服务 弱化平台强调专职技师价值

再谈传统平台模式，走的是技师为主，平台工具化，一方面针对现有顾客个性化需求，做老顾客的上门，同时自身培养技师团队，为上门美容提供本质上分服务保证。不同于互联网模式，所有技师都是专职，服务标准，收费价格等全是统一的，不会出现上门后服务质量下降状况。更不会出现技师为拿高补贴，抢单拒单的例子。

不同与滴滴，Uber的订单量大，使用频次高的现实，只得采取兼职加盟方式。上门美容本就是美业垂直化后再次细分的一个极小的领域，并没有那么大的需求量，既然需求量小，就必须把为数不多的服务做到极致，而这种极致的保证一定是高质量的专职技师。根据静博士上门美容喜鹊来了的数据反馈，客单量高，反馈好，顾客满意度较高。而专职，统一标准的技师是最主要保证。此外，既然是小众服务，顾客的个性化需求更是关键，这也是以兼职为主的互联网平台学不来的。

无论怎么争议，有一点毋庸置疑，上门之争一定是技师之争，好的平台固然重要，但小而美的精致服务才是获得顾客的关键。而基于互联网平台的上门服务，其实一开始其实就输了！