据8月18日最新报道，全球著名电商企业亚马逊被指苛刻对待员工，并对某些特殊员工持有偏见和歧视。包括美国《纽约时报》和香港《文汇报》也对此进行了相关报道。并访问了美国近百名离职或现任亚马逊员工，以此来揭露这家网购巨头不为人知的苛刻工作环境。那么，亚马逊到底做了什么引发如此争议?又将企业的人文关怀置于何地?

相关报道显示，亚马逊有员工称公司人力资源部奉行“汰弱留强”原则，常以排行榜或威胁解雇来鞭策员工，甚至鼓励同事互相揭短，致员工压力爆灯，日日以泪洗脸。有不幸流产或患癌的前员工更声称遭到公司警告，“不应让私人生活影响工作”。有亚马逊前员工忆述在职期间不幸胎死腹中，结果被公司列入“表现改善项目”中，声称是要“确保她能继续专注工作”，该项目实质是警告员工濒临被炒边缘;而另一名患乳癌的女员工也受到相同对待。一名不幸流产的女员工，在手术翌日即被上司要求出外公干，更暗示若不遵从便可能被炒，吓得她只好服从命令。

除此之外，更有不少人投诉在亚马逊工作“有开工无收工”，有在Kindle工作过的前员工形容，每周工作长达80小时，若做不到会被视为严重缺点。有员工称即使在下班后、深夜时分或度假时仍经常收到工作电邮或讯息，甚至有人因过劳患上胃溃疡。有员工称见到同事在办公室哭泣是“日常事”，甚至声称“几乎每个人都试过在办公桌前哭”。

显然，互联网快速的工作环境和巨大的竞争压力导致了每个在互联网企业工作的人经常身心俱疲。然而这绝不该成为员工在企业遭受特殊对待的原因。如果亚马逊确有如此行为对待员工，那么这也的确刷新了互联网公司在用人苛刻方面的记录。然而究竟是什么原因导致亚马逊变成了这样，此时此刻企业的人文关怀去哪儿了?缺失人文关怀的企业最终又能去哪儿?

第一，快速激烈的互联网环境和巨大的竞争压力导致互联网企业越来越苛刻。

在互联网企业工作曾经一度成为很多人羡慕的事情，看着IT技术工程师攻城略地、美女运营经理策划着接二连三的活动、帅气的市场总监谈下一个又一个合作……殊不知，这些互联网人光鲜的背后，是头发的日渐稀少、颈椎的严重受损、青春的急速消耗。与其他行业不同，互联网是一个时刻风云变幻的行业，这也就决定了互联网企业需要快速应变的企业基因。不少互联网公司招聘中都曾明确写道：“能承受较大压力，接受长期加班。”显然，无论是企业之间，还是员工与员工之间，都令企业和员工承受着巨大的竞争压力。也正因如此，互联网企业对于员工的要求越来越高，也越来越苛刻。

第二，若亚马逊苛待员工属实，则已经丧失最基本的员工人文关怀。

正如上文提到的亚马逊在对待员工时候的表现一样，如果的确属实那么可以断言，在亚马逊企业中，已经不能保证对员工最基本的人文关怀。对于企业和员工来说，雇佣关系毋庸置疑。但是如果仅仅因为一纸合同，企业就以为得到了员工的所有权，甚至是任意时间的任意支配权，那显然就错了。员工虽然是雇员，但最根本的是人。既然是人，就自然有血有肉，有情有绪。所以，对于企业来说要做的是充分调动员工主动性，而非采用各种苛刻手段来压榨员工的剩余价值。有句俗语说的好，“人无信不立，业无信不兴”。对于员工而言，努力工作可谓诚信的表现，而对于企业来说，认真对待员工把人当人，才是诚信的态度。如果一家企业丧失了基本的人文关怀，其最终的发展如何很令人怀疑。

第三，如果遭到企业苛待，员工应学会有效保护自己。

在当今社会，大部分企业都比较注重人文关怀，比如组织定期的Team Building、生日会或者一些技能比赛等。然而，一旦遇到某些企业具有苛待员工现象的时候，员工也应该学会有效的保护自己。如果在工作中遇到不公平待遇，或者极其不合理的要求，员工应该学会做好采集取证等工作，并学会通过法律武器保护自己。尽管我国在相关法律法规上并未健全，但只有员工自己真正重视起来，才能带动这一领域有效发展。从另外的角度说，如果在一家企业工作的感觉已经大不如前，并且带有明显强制性的歧视发生时，员工大可不必忍辱负重，在适当时候改换门庭不失正确选择。毕竟，随着互联网的发展，离职与跳槽早已频繁，也都不是难事，说不定离开旧公司，会换来新的更好的发展。

事实上，任何事情都应该看到他的两面性，当员工进入一家知名企业，开始高薪厚禄的职业仕途时，就应该看到背后加班加点随叫随到的工作特点。做好心理准备去适应这样的工作是每个职业人士应该具备的。然而，一旦发生歧视或苛待现象，员工也不能忍气吞声，除了调整自我心态努力工作外，必要时刻也要学会保护自己。唯有这样才能在工作与生活中找到最佳的平衡。显然，亚马逊此次事件已经全无人文关怀可言，正所谓“得民心才能得天下，失民心自然离失败也就不远矣”……

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