作为一个工作了十年的公关老鸟，老有人问土妖“公关究竟该怎么做？”说实话，土妖也不知道，要都知道怎么做了，就不做公关这个苦逼的行业了不是。其实，这个问题，就像“人活着到底是为什么？”、“什么是生活”、“爱情到底是什么”等等一样，几乎是无解的。

幸运的是，很多事情看似无解，但是至少有方向，在土妖看来，相比于现代人，古人更是高屋建瓴、指点迷津的高手。在平遥古城县衙县太爷的饭厅门口，有一副清代才子袁枚写的对联——柴米油盐酱醋茶，除去神仙少不得；孝悌忠信礼义廉，无有铜钱可做来。

受古人启发，如果有人再问你类似“公关怎么做”的问题，给他来一句，就好像生活是柴米油盐一样，那么公关就是琴棋书画。一下子，境界、逼格、调性，通通都出来了有木有？！实际上，“公关是琴棋书画”并不是土妖胡言，听土妖分析后，你会觉得好像确实像那么一回事。

土妖最近一两年来，把大部分家当都投入互联网金融了，所以对这个行业还比较了解，不妨就以其中做得还不错的有利网为例，看看P2P公司是怎样以“琴棋书画”，让用户乖乖“掏钱”的。

“弹琴”说爱

第一个，土妖想讲的其实是“情”而非“琴”，原谅南方人的口音不准。土妖一直以来坚持一个观点，公关不是输出内容、信息，而是释放情感、情绪。

在如今嘈杂的媒体环境里，受众的个体意识不断觉醒，品牌企业不要再幻想对受众输出什么、传递什么，而是要充分洞察受众的特点，用爱、性感、攀比、同情、愤青、温馨、猎奇以及家国情怀等各种情感、情绪，激发受众的内心诉求和参与冲动，进而推动每一个受众成为营销的载体和节点。在这点上，看看有利网是怎么做的？

不同于一般企业做3.8营销，都是类似“女人很伟大”、“女人就该对自己好一点”、“妈妈辛苦了”等等鸡汤路线，有利网选择的是“负能量”的“女人活（着就）该理财”的主题。类似“传承理财大法，争做富二代他妈”、“纠结他爱我不爱，不如爱自己多理几份财”色调偏灰，但是却真实反映当今社会的现状和价值取向，这种对公关痛点的把握，自然能够激发受众的认同，远比满满一碗油腻的鸡汤要好得多。

珍珑“棋局”

对于广告和公关，有人这么比喻——广告是暴风骤雨，干脆直接；公关是微风拂面，潜移默化。除了谈情，公关人还要善于做局。所谓做局，可以理解为通过事件的搭建、话题的设计、受众的引导，让受众参与棋局之中，而没有意识到自己只是个“棋子”，更高的境界是让受众心甘情愿的成为你的“棋子”。

有利网此前推出了一个“百万人生计划”，或许一开始有利网就知道，我们爱“谈情”，也爱“谈钱”。在这个项目中，有利网非常不厚地在知乎问了这么一个问题，“北漂女孩，靠自己怎样赚到百万的首付？”

别看简简单单的一句话、一个问题，但是“北漂+女孩+百万+房子”，这些关键词组合立马引发了网友的同情心、正义感，以及对房价高企的不满有没有？！

于是知乎里一堆不明真相的网友出马了，有的劝楼主要量力而行，有的让楼主要走进有钱人的圈子，有的要把楼主用冷水泼醒，有的让楼主挂靠证件，也有人认为买房根本不值当。最经典的是，有福尔摩斯式的网友，竟然通过推理分析，认为楼主“应该是一个在北京工作5年以上，税后年薪34万元左右，目前手上有现金70万元左右的女白骨精。并且是个想买100平左右房型的刚需。”

如此种种，不一而足。殊不知，热情的网友，都被有利网给无情地利用了。有利网的目的其实只有两个，一是通过这个话题讨论，让有利网CEO参与讨论，扩大老板的知名度，另一个是通过老板的参与讨论，让“百万人生计划”为更多的人知晓。

除此之外，有利网还推出了H5游戏——人生计算器。海胖憨厚的自媒体人信海光的计算结果是，此生还要消费口粮702吨；高大帅气的青龙老贼的计算结果是，此生还要消耗套套3195个，不管结果如何，相同的都是需要“钱”，自然而然地落到百万人生计划项目上去。而且不难看出，一个简单的游戏，让话题性和参与度都有了，有没有？

知“书”达“理”

说这点时，土妖先说个小故事。有个年轻人崇拜杨绛先生，高中毕业的时候给杨绛写了一封长信，表达自己的仰慕之情兼倾诉人生困惑，杨绛给他回信了。信中除了寒暄和一些鼓励晚辈的句子之外，还写了一句话，诚恳而不客气：“你的问题主要在于读书不多而想得太多。”

从这延展出去，如果公关传播能在传递诉求的同时，还在一定程度上做到知“书”达“理”，那就非同一般。原因在于，知书——对外输出一些知识、常识、信息、经验，这些对受众有用的内容，他们是需要的也愿意接受，在这样的前提下，大概率地受众就会达理——理解你的公关行为，理会你的传播诉求，而不会有反感和排斥。

在“去你的，我有钱！”主题传播中，有利网就做了一个很好的案例——“踢你MB，去旅行”。通过介绍“踢猫效应”，来引导大家通过旅行的方式来排解压力，从而突出展示有利网本次“去你的，我有钱！”活动的各种旅行福利。看了之后是不是和土妖一样的感觉，学习到了新的心理学词汇——“踢猫效应”，同时也觉得整个踢猫故事很好玩？不过美中不足的是，有利网还不够大胆，应该把四宫格换成九宫格，把踢猫故事换成更加劲爆的段子。

有利网另外一个做得比较好的“知书达理”的案例是，结合二十四气节，推出的“有利网，有温度”系列海报。以小清新的风格，知识性地告诉网友什么是春分、谷雨、清明，在此之间都要做些什么。这样的海报，相信大家看了也不会觉得反感，反倒会觉得有点小温暖，甚至引发对中国传统文化的兴趣。

看“图”说话

这点其实是表现形式的问题。不过在这个“颜值为王”的时代，简单直接的表现形式，如海报、H5、病毒小视频等就显得尤为重要。而且无论是海报，还是H5等，也非常适合如今社会化营销的特点，以及微信成为移动端流量黑洞的现状。既然是看图说话，那就话不多说，直接上些有利网基于复活节、旅游主题、名画系列的海报。

土妖认为，有利网重视海报这种表现形式是对的，但是海报在整体设计中欠缺有辨识度的风格。在这方面，土妖觉得可以向耐克和京东学习。无论是耐克的“伟大”系列，还是京东的“极速达”系列，土妖认为都是海报中的经典之作，不过这种要求对于成立仅2年多的有利网来说未免有些苛刻了。

讲到这里，土妖也啰嗦完了。如你们所知，土妖本意其实不是真的想教你们如何做公关，而是为了写好这篇软文。虽然你们上当了，但是你们肯定不会生气对不，因为我用了“琴棋书画”中的“知书达理”这一招，嘿嘿。

虽然这篇文章里，土妖一直强调，“公关是琴棋书画”，但是更为重要的一句话是，“天下公关一大抄”！公关做得好不好，看你会抄不会抄。当然，抄的不是形式，也不是内容，而是方法！