对于企业公关人来说，最重要的任务就是让公关为企业带来效益，最头疼的事情则是与媒体进行博弈。

当年与传统媒体几番缠斗小有成果，却又冒出了新媒体。刚刚搞定了新媒体，如今又出来个自媒体。2014年，自媒体迅猛崛起，成为新的主流媒体。

那么，到底什么是自媒体？自媒体都有哪些特点？企业应该与自媒体打交道？

再进一步，企业其实也是自媒体。企业该如何经营自己的自媒体？如何与外界进行更加紧密的联系？

4月10日，自媒体大咖冀勇庆在【云雀圆桌】上分享了自己对这些问题的思考与实践心得。

原文见——

1：我的自媒体之路

讲一个最近比较火的话题，就是毕大叔的事，他的事是怎么扩散出来的呢？

其实跟自媒体相关，当然最后没有确定哪个自媒体是发起人，肯定是由于自媒体在新浪微博上进行传播了，造成了现在这样一个结果。最新的消息，毕大叔暂时待业了。

最近这几年整个新闻的传播链，包括发起，有一个很大的变化。过去更多的是由传统媒体进行话题设定和发起。这些年新的话题的设定和发起，往往是自媒体。过去我也做传统媒体，也有比较深切的体会，写稿子第一手的消息往往都是由传统媒体发起，门户网站再去跟随，然后再扩散。

但是自从新浪微博、微信出来以后，我们发现有很多新的话题的社会现象的发起，往往是从自媒体开始起步的，而且通过自媒体进行链式传播，形成很大的影响力，然后传统媒体再去跟进做深度的挖掘和报道。整个的传播链跟原来发生了一个质的变化。

我过去是一直是做杂志的，也比较困惑怎么做，因为我们的周期是半个月一期，等我们的话题做出来，这个消息的高峰期可能都已经开始往低谷去走了，网民的关注点都不在那儿了。

前一段时间有一个特别有名的公关公司，给我发短信说要跟我合作，其实他们这个公关公司中间很多的项目组，已经有跟我有合作了。但是，这个媒介经理可能是一个没有太多经验的，他说请问您接受约稿吗？我说接受，跟你们部门的很多人都合作过，然后他说我的同事说你好像没有自媒体。这说明什么呢？

虽然自媒体已经是一个很普遍的现象了，但很多甲方公司的公关部门、市场部门，包括很多公关公司，对自媒体的认识还不是很深入，或者说还不是很了解。像这个媒介经理就是，而且内部之间的割裂比较严重。可能很多企业都是这么一个尴尬的状态。

后面我讲个人做自媒体的经历，很多人一想起自媒体，可能觉得微信公众号是自媒体，大部分人是这样一种感觉。其实自媒体更早，互联网起来以后，自媒体就已经出现了，只不过当时还没有那么大的影响力。

具体到我个人，我以前是做传统媒体的，2003年的时候，当时在《IT经理世界》杂志社做记者，专门报道电信行业。我2005年做了一些华为的报道，去了华为的欧洲法国、荷兰，写了一个文章叫《华为在欧洲》，在华为内部影响还比较大。因为这篇文章，后来华为再也不跟我合作了，已经七八年了。

第二年我和吴建国老师（华为的高管），他出来做管理咨询了，当时想写一本书，反映华为最近一些年的国际变化的。他了解一些华为的资料。另外，我的文笔稍微好一点，我们合作写了一本书叫《华为的世界》，在06年出版的，当年获得了中信的畅销书奖。

说到这儿好像跟自媒体没有什么关系，这本书出来以后，要做推广嘛，当时也想让更多的人读，写这本书的过程中，包括采访过程中，其实有很多好玩儿的故事，都没有写到书里面。当时博客已经开始星期了，很多人都写博客。

我当时就想是不是可以写一个博客，而且当时我也发现一个比较有意思的现象，华为的总裁任正非是个比较神秘的人物，最近一两年才跟媒体有接触，以前他从来没有接受过媒体采访的。但是任正非的文章到处都有，每一篇文章出来以后都在网上有很大的反响，现在看任正非也是个自媒体，通过他的文章，也是深刻的影响了企业里的人，包括华为内部的员工。

我当时的想法很简单，我是不是也能够写点东西。因为当时博客网也出来了，对新浪产生很大的冲击，新浪就开始推博客，先开始推娱乐圈的博客，后来到科技行业。我当时看到这个机会，就去新浪、搜狐开了博客。

博客写了什么呢？比如我和华为的故事，最早的博客是2006年10月份开始写的，写了一系列的华为故事，发到网上，当时搜狐和新浪也都做了转载，具体对书的销量有没有影响，我现在也不得而知。但是，通过写博客以后，我发现自己的世界观有些变化了，因为传统的媒体写完一篇文章以后好不好，很大情况下只能看同行的评价。比如出去吃饭了，看到别的媒体的同行，说你的文章写的不错，真实的读者在哪儿呢？我们很难抓住，过去还有读者来信，现在很少有了。

所以，你不知道自己的文章影响在什么地方。通过写博客，我发现挺好，基本上每写完一篇文章，点击量都很大，而且有很多人去评论，有一个很好的互动性，了解了很多读者的一些需求。包括我跟华为七八年没打过交道，但后来也写过华为的评论性文章，都很大程度是通过博客、微博交了很多华为内部的朋友，在线下接触再聊天。

写博客以后，世界观就发生变化了。后来一度写杂志就不太热心了，因为写完以后，你也不知道读者的反馈怎么样。

写着写着就进入微博时代了，就开始玩微博了。微博有一个很大的好处，他短小精悍，特别适合在手机上进行传播。微博时代对我们这些写深度报道的人并没有什么太大的好处，因为一开始微博不流行，基本上是小文章，比较适合炒作，当时我们也在玩微博，那时候智能手机刚普及，就拿着那个全键盘每天刷几十遍。

写着写着有一些影响力了，新浪有4万粉丝，腾讯有20多万粉丝。微博和博客的不同点：及时性有了更大的提高，对及时新闻的把握更快。互动性更强，基本上实时的跟好友进行互动，可以基于关系链进行传播。自媒体可以分三代的：第一代是博客时候的写手。第二代是微博的大V。

虽然一直在写，其实对于个人来说，也没有太大的收益，每天也是忙得要死，天天写，写完杂志的文章写博客，写完博客写微博。后来没办法了，再写下去家庭可能就要破产了。科技类的垂直媒体从03、04年开始就进入了滑坡阶段，传统媒体的收入、待遇在过去十年没有什么变化，过去十年房屋涨了多少倍呀，如果我不是在加入媒体之前前一年就把房子买了，可能家里就要破产了。

我感觉当时的博客和微博更多的是流量思维模式，有多少流量才能有更大的影响力。但是，因为我们是一个垂直领域的，我们的流量显然是没有办法跟各种营销号和大众世界的大V相提并论的。到2010年写不下去了，就离开传统媒体，然后进入公关行业，在百度、搜狗都做过，也做过产品公关。

互联网公司的节奏还是很快的，我也感觉到转型的一个尴尬的地方，过去我工作的媒体是杂志，节奏相对比较慢，一直是做深度报道的。而且我们的杂志对稿件的质量要求比较高，在某种程度上可以认为跟企业公关部门对着干的，要不然我也不会被华为公关部门封杀。我自己到了公关企业做公关以后，确实很敏锐的感觉到这个反差。

作为企业的公关部门来说，不可控的媒体不是好媒体，一般企业公关部门，像《财经》这种媒体最好不要碰。

做公关过程中，自己还经营自己的自媒体，我多了另一个视角，到底怎么样才算是一个被市场认可的自媒体？

过去在传统媒体做的时候，服务意识是比较差的，基本上没有什么服务意识，就是给企业捣乱的思路。自己做了公关以后，发现企业还是有很多诉求，包括产品、战略，需要媒体传达出去。一方面通过自己的自媒体帮助企业做传播。另外一方面，怎么帮助企业提升影响力，怎么帮助企业拓展渠道，还是有了一些收获。

虽然有了收获，但还是谁都不服。因为毕竟做媒体和做企业公关，很大程度上是两条路，尤其对于过去一直做内容的媒体人来说，做公关还是一个比较痛苦的事情，因为公关的需求跟媒体是有很大不同的。另外，做公关还是需要更多的跟企业上上下下进行沟通。我做了不到两年，感觉自己还是不太适应公关，于是我又回到了传统媒体，即《中国企业家》杂志。

自媒体一直都在做。回来以后，正好赶上传统媒体的转型，它很鼓励我们做一些自媒体的尝试，所以，我们经常会看到，一方面在杂志上有一些深度报道，一方面在自媒体公众号，包括杂志社官方的微信公众号有一些内容报道。我也很感谢中国企业家这个平台，能给我提供一个很好的继续去经营自己自媒体的平台。

做着做着，到去年下半年开是发现了精力上很难兼顾了。从我个人的体会，从去年，尤其是去年上半年以后，自媒体发展就非常快了，我的自媒体帐号也接到很多企业的需求，我的精力就很难兼顾了，因为我是杂志社的主笔，还要参与关于杂志社的一些报道，甚至日常的管理上的工作。

当时很痛苦，忙不过来了，于是到去年年底中国企业家年会办完以后，我就跟领导提出来专职做自媒体。基本上我做自媒体是顺理成章的，自己喜欢写东西，一路就写下去了，只不过后来稍微多了一点产品的意识，还多了一些传播意识，仅此而已。

2015年新的开始，给自己的定位还是比较清晰的，以运营内容为主的自媒体。因为媒体是通过渠道进行传播的，而渠道运营不是我们媒体出身人的长项，虽然我是做计算机的，但是20年前的事了。如果去运营，可能需要一些技术的支持，还需要一个比较大的平台来支持。

这块对于我们做内容来说，不是很擅长，所以，我给自己的定位很清楚，还是主要把内容做好，提供一些差异化的内容，同时，入住一些主流的自媒体、新媒体平台。

国内比较主流的自媒体，能够让自媒体入住的平台，我都入住了，像微信公众号、百度百家、今日头条，甚至还有音频的自媒体，自己专注把内容做好。因为现在这个社会比较好，渠道多元化以后，内容的重要性相对突出了，不像原来那样，平面时代都不是很重视内容，谈不上稀缺。现在大家对精品内容的需求有了很大的提升，所以，就给了我一些出路。

我个人也有变化，写了那本书以后，就被人称为华为专家了，后来又被人弄成华为黑了。光写华为，内容产出是比较有局限性的，影响力也是比较有限的。这些年我在内容定位上也发生了一些变化，因为自己当时出来做公关，也在互联网公司经历过一段时间，后来尝试着写一些跟互联网相关的内容。

写着写着我又发现一个问题，当我加入百度的时候，发现一个非常尴尬的现象，我们那个部门一共有二三十个人，我是里面最大的，包括我的领导的领导年纪都比我小，但是我是资历最浅的，因为我原来从来没做过互联网公司。

我原来在杂志社主要报道的对象是偏IT和电信的，他们和互联网商业模式是有很大不同的。我做自媒体以后，如果写纯互联网内容，我并不一定有优势，比如阿里巴巴、腾讯，他们可能对每个产品、每个部门都非常了解，我可能只知道大概的情况，因为我过去没有深入报道这样的纯互联网公司。

但是，到了2014年以后，我发现我的优势又出来了，为什么呢？

因为我过去多年报道传统的企业，对传统企业的管理、商业模式比较了解，互联网的大潮来了以后，现在比较时髦的词是互联网家，互联网和传统行业要结合起来。专门跑互联网企业的作者或者自媒体人不是太懂的，或者有点瞧不起的，实际上只有两个结合的很好，产生一种新的变种，才能真正的对传统行业进行改造。去年开始，我主要的报道对象往互联网家这个领域进行转变。

我的自媒体平台也做了一些比较深入的报道，比如对小米雷军做了比较深度的采访，当时他给我画了一个图，小米的整体逻辑。因为我原来是跑电信的，对电信行业还是比较了解的，结合我电信的一些知识和经验，也提出了一些概念，比如小米连接一切。

另一块是电商领域，从传统电商走向新的电商，这一块我花了不少的精力，包括滴滴打车，包括万达、百度和腾讯之间的合作，进行了深度的报道。

通过这样一些变化，个人的报道思路和内容制作能力有一些提高，不再是过去的华为专家了。华为这个公司，光靠我天天去写，也是有限的。而且华为很多过去成功的经验，对于现在很多新兴的创业公司，基本上是不可能复制的，而且也不应该去复制。通过这个变化，我内容报道的方向进行了拓宽。

除此之外，也尝试一些新的玩法，自己做自媒体的时候也在思考，如果只是做一个内容的提供者，还是有很大的局限性，因为毕竟还是一个传统媒体的思路。

所谓的互联网思维，还是要有用户，要有经营产品的思维模式。所以，我个人也尝试了一些新的玩法，这个也是被迫的，我儿子在清华附中上学，他们要组一个机器人的队参加美国的一个大赛，这个大赛还是挺好的，要求做机器人、做推广、做筹资，有的家长比较擅长做技术，我就做了推广工作，因为当时时间比较紧，找企业去做推广，包括找企业筹资，可能时间上来不及了，我当时灵机一动，现在不是有产品众筹吗，我们去联系众筹网。

我们在众筹网上上线，玩了一个众筹。其实也没筹多少钱，一共三万，但是一个尝试。一方面是让孩子们有一个思路，做一个项目怎么拿到资金，怎么进行推广，另外，将来有新的Idea，也可以尝试一下众筹的方式。去年我们带着孩子去参加了比赛，成绩还不错，拿了两个大奖回来。

作为自媒体，如果把百分之百的精力放在内容上，肯定还是不对的，因为现在都讲产品化运营。我们比较擅长内容，可以做一些把内容跟线下活动、推广结合起来的工作。

今年元旦，我就尝试做一个关于手机的评选活动，当时在我的微博上发起了一个2014年手机部门最喜欢的手机的排行榜。正好当时跟小米谈了一下，小米还挺支持的，支持了我一些奖品，我就发起了一个活动，只要是你在我的微信公众号上点评，你认为去年最好的手机，然后就可以进行抽奖。

没想到几天之内反馈还真挺不错的，一共收集到了200多份很详细的回答，我自己稍微花了一点时间，把我后台的这些用户的评价进行了收集，还做了一些排行，算是一个个人的研究报告，在我的个人微信公众号上进行了发布。

那些发布者写的都非常详细，比如说小米4的，美中不足的两点，手机太长了，上下边框的边太宽了，面板比例不协调等等。看这个排行其实是可以有些思考的，在前十名里没有看到三星的影子，三星去年在中国的市场占有率还是排名第一，这说明什么现象呢？一方面是三星的创新力还是不太够，另外，三星面向自媒体，面向网民的传播，做的非常非常不够。

所以，我们看到三星的S6的发布有很大的改观，不仅邀请自媒体人去现场观摩，发布以后，也在网上做了很多相关的营销活动，比原来有很大的改善。如果现在统计2015年一季度最受好评的手机，三星有可能会上榜的。这里面做的比较好的，基本上都是在网络营销上做的非常好，有很大特点的一些手机厂商，比如小米、华为、魅族。

所以，今年，一方面把内容做好，另一方面，也会尝试一些新的做法，更多的跟一些推广活动、线下活动结合起来，这样能够把自己的产品线做的更丰富一些。

这是我个人做自媒体的发展路径，从2005年到2014年这么一路走过来。现在所谓的自媒体大V，要仔细去研究就会发现，其实很多人都是跟我一样，从那个时候写文章写到现在，我们开玩笑说，更多的时候是胜者生存，别人可能有更好的出路，别人做公关了，或者做投资了，升官发财了，我们就比较喜欢写东西，一路写下来，写着写着就把我们剩下来了，可能稍微有点价值，基本上没有想什么商业模式，就这么发展下来了。

2：自媒体时代到来

发展到现在，自媒体有很多种，我个人总结有三种比较典型的：

第一种是陈云峰（云科技）这样的。他跟我现在比较类似，以内容为核心，围绕内容进行运营的模式，把内容做的很好，而且绝大部分内容是通过自己原创的方式，吸引一些细分的人群，产生公关和传播的价值。

第二种是社群运营型的自媒体，他们更多的是一种偏玩社区的方式。老罗的很多内容并不是原创的，他有一个团队帮他收集和整理信息，通过他的嘴发布出来，他们做了很多线下活动，包括吃霸王餐，包括冰桶挑战。

第三种是电商型自媒体，这是我参加北京交流会的时候，碰到这三个，其中“老搜”今天就来了。他们也是自媒体，比如“满爸”，原来在企业里做到中层管理者了，后来决定出来，他老家是山东的，他们老家的苹果很有特色，过去在淘宝上开店成本还是比较高的，但现在出来一些新的模式，快微店，通过朋友圈进行传播。

满爸开了一个微店，他把自己家苹果的情况，包括采摘情况和苹果的知识，做很多的发布，通过在朋友圈和社交媒体的传播，来吸引消费者，当然现在做的比较大了，在网络上也发展了一些分销商，通过分销商的方式来进行销售。这是自媒体，交易的性质更明显一些，传播内容更多的是为了促成交易。

所谓自媒体，自媒体和自媒体平台要分开，我理解的自媒体更多的是以个人品牌作为核心，能够产生内容，产生运营的。现在也出了很多新的，比如虎嗅、We Mndia，我管他们叫自媒体平台。

微信公众号是大家比较熟悉的自媒体平台，它的好处是能够直达用户，它是完全基于手机进行传播的，传播的有效性会更高。微信的传播链条比较封闭一些，虽然有朋友圈，朋友圈也是相对封闭一些。新浪微博的传播链条会更开放一些，所以现在很多公众事件新浪微博的传播性更强一些，一些更私密性的东西通过微信更好一些。

百度百家的特点是流量很大，因为百度毕竟是中国第一大搜索引擎，而且他们也在尝试一种新的商业模式，就是跟自媒体进行广告分成，我们在百度百家上写了文章，它会自动根据我们文章的内容、关键词配比广告，按点击进行付费。

这个模式传统的门户是做不到的，因为传统的门户的广告更多的是大客户，比如三星、华为来投放，大客户现在还不太可能直接覆盖到自媒体，因为单个的自媒体流量还是很有限的，他没有办法跟单个的自媒体形成一个流量的交易。

百度百家就把这个问题解决的，百度联盟的广告分给个人，但这个流量很快就结束了。我也是第一批百度百家的自媒体作者，我上线第二篇文章，当时是2012年12月31号，文章是“2013年是外企的失落年”，我举了一些例子。

这个文章上了百度百家，半天以后，我一看点击量吓了我一跳，竟然有50万的点击量，到中午的时候，我接到一个不认识的人的电话，后来我问他是谁，他说他是外企服务总公司的公关总监，我说你找我有什么事？他说你的文章在外企的圈子里不断转，转来转去，让他们的老板看到了，因为我当时配了一个不太好的图，他说你写外企不好不用把我们捎上，所以，他们让我把图换掉。

第一批入住的20多个自媒体，当时我们享受了很短暂的流量红利，百度给我们开了一个百度联盟的帐号，那个是广告分成的，有些自媒体作者一打开看，今天的广告分成好几万呢。百度百家的目的是要做一个非常广泛的自媒体的联盟，所以，他很快引入了大量的自媒体加入，后来再看流量就直线下降了，一篇文章有几万的点击量就算是很好了。

今日头条是一个比较颠覆的传统门户的一种自媒体平台，为什么呢？

现在我们看到门户网站做的手机的APP，比如搜狐新闻、网易新闻，更多的还是采用的传统模式，比如科技频道，我就是原来科技的编辑，进行编辑。而今日头条创始人是一个搞技术出身的，他的理念是能用技术搞定的就不要用人工的方式，用过今日头条的人会发现，要是老用，他推的内容会跟你的喜好越来越匹配。

理论上来说，今日头条是不需要任何一个编辑的，所有的内容完全通过技术来实现的。

虎嗅也是中国企业家的同事创办的，他创办了一种虎嗅体，互联网化的语言，它做信息的整合，把传统媒体的很多内容整合在一起，用虎嗅体表达出来，形成它的一个很高的辨识度，再进行传播。后来慢慢发展起来以后，吸引很多自媒体人加入。

这些自媒体人，有很多不是传统的媒体人，很多都是在公司里打工的，他们对自己所在的行业非常了解，平时又没有机会去吐槽，经常去虎嗅上吐吐槽，所以，经常会看到一些非常有深度的文章。

We Media主要是把科技领域的自媒体组织起来，统一的跟客户接单，这样能形成比较大的力量。对于大多数自媒体人来说，单个的力量还是比较有限的，很难去跟大客户进行对等的谈判，We Media起到一个中介的作用。

界面也组织了一个自媒体联盟，也是更多的跟自媒体人探讨一些新的合作模式。考拉，我觉得内容不一定是文字，内容可以有多种表现形式，可以是文字，也可以是声音，也可以是视频，逻辑思维也是多种的，它最主要的是每天给你发一分钟的音频，但是在优酷和爱奇艺有视频的形式，也有文字。

所以，我个人觉得可以多尝试一些音频、视频的方式。音频有一个好处，未来的发展方向会和车联网结合的比较紧密，当未来流量不成问题的时候，可能认为对个性化电台的需求会加大，对自媒体人来说，内容可以经过多次的加工，多次的销售。

为什么自媒体能够起来呢？

前一段网上有很多争论，特别是一些传统媒体人说，为什么自媒体大号这么贵，难道我们的文章深度比他们差吗？

我也一直在思考这个问题。

我自己发明了一个定律，不一定准确。作为一个媒体，它的价值是一个立方体的概念，媒体的价值=内容的深度×渠道的广度×互动程度。

为什么自媒体起来了？

因为过去无论是传统媒体还是门户，还是太强调渠道的广度，内容的深度和互动程度都不是太尽如人意。

我刚加入《IT经理世界》的时候，因为我们都属于计算机世界的媒体集团，当时想学习学习他们写作的经验，我们在四楼，计算机世界在三楼，我拿了他们一本杂志去学习，我翻了一百多页，让我很失望，因为没有看到一篇能够符合IT经理世界写作风格的稿件，基本上都是说去开了一个发布会，给了一个新闻稿稍微改一改就上去了。

这个模式为什么可以呢？

因为在互联网时代到来之前，它垄断了传播渠道。这里面有一个特别好玩的故事，关于史玉柱的，史玉柱是做巨人汉卡起来的，史玉柱把自己关到一个大学的学生宿舍里，天天吃方便面，编汉卡，花了好几个月把这个软件编出来了。

后来要卖，口袋里剩下几千块钱，他就把这些钱全部放到计算机世界上打了一个广告，很幸运的，大概三天以后，订单就源源不断地来了，他一下子就起来了。因为那个时代确实是一个信息渠道垄断的时代。

90年代初的时候，我想学计算机方面的资讯和知识，还真是没有什么太多的办法，如果想了解行业信息，可能只能看计算机世界或计算机报这样传统的媒体。由于渠道的垄断，使得他们对内容不是特别重视，而且当时没有互联网，互动性也不够。

门户时代来了以后，更多的也是强调渠道。现在提到新浪模式，大而全，什么都给你堆上去，不考虑内容的深度和广度。MSN在中国也做了一个网站，MSN的负责人跟我们讲，他们的网站已经很收敛了，没有像新浪那么复杂，就这样他们跟美国团队交流的时候还是受到质疑，说为什么堆这么多内容，乱七八糟的。

说你可能还没看过另外一个网站，就打开了新浪的网站，美国的团队一看就傻了，说这是什么网站？说这是中国最主流的新闻网站。无论是门户还是传统媒体，当然门户现在也是传统媒体，都是特别强调覆盖的广度，但对内容的深度，包括互动，都是比较忽视的。

自媒体人在内容深度上还是有一些特点的，但为什么不行呢？

因为过去渠道相对比较集中，还是没有太多的溢价能力，当年写科技博客的时候，渠道就两个：新浪博客和搜狐博客。当时基本上是定期找新浪博客的小编和搜狐博客的小编，跟他们交流、吃饭，说能不能把我的文章在你们的上推一推。

移动互联网起来以后，很好的解决了这个问题，渠道的广度解决了，有各种各样的渠道，特别是微信、微博，等等，都可以作为内容的发布渠道。内容方面本来有一定的优势，只要把互动性考虑好，整体价值也许不亚于一个老牌的传统媒体。

3：企业与自媒体

企业应该怎么应对自媒体时代呢？

我看过一本书叫《大象与跳蚤》，他还是很有预见性的，他写这本书的时候互联网时代还没怎么到来呢。他提到了“在未来的世界里，重要的知识掌握在跳蚤的手里，大象如果想要获取这些知识，就要改变自己的生产方式”。

确实，我们看到这些年互联网出来以后，特别是移动互联网，确实改变的很多企业的生产方式。我昨天刚从英特尔的移动峰会回来，我也挺有感触的，像英特尔这样的公司，英特尔中国研究院的院长说，过去英特尔的创新更多是自己的或者跟合作伙伴的创新，而现在已经进入到了大众创新的时代。英特尔投资了1.5亿美金，专门设了一个创客空间，扶植这些创客做一些项目，包括跟京东众筹合作，搞了一个创新大赛。

为什么这么做呢？

过去英特尔是卖CPU的，销售模式很简单，客户也很容易找到。但是，马上要进入物联网的时代了，英特尔自己也估计，现在我们的智能设备有15亿台，未来物联网时代到来还会新增35亿台，但是他不知道这35亿台设备都会由哪些厂商生产。

所以，他必须有一个商业模式的重大转变，更多的跟这些个人合作，因为没准儿哪个创客将来创业成功了，就会成为这个领域的市场引导者，所以，他提前布局。

这个跟自媒体关系不大，互联网时代，企业的模式确实发生了很大的变化，间接的，对我们自媒体人还是有一些比较好的促进。

企业怎么应对自媒体呢？

每个公司本身就是自媒体，很多人老想着怎么跟自媒体打交道，怎么发展自媒体。其实我觉得这还是其次的，更重要的是公司要转变思维模式，要把自己本身当做一个自媒体运营，这块做的比较好的就是小米，小米的市场负责人黎万强写了一本书叫《参与感》，小米在发展过程中，一直把自己的公司当做一个自媒体运营的，通过自己的公司发出很多的声音，做大量的内容的制造，话题的制造。

这也不是太容易学会的，前一段有一个做手机的人，他们看到小米的成功很羡慕，从表面上也学了很多东西，比如小米做粉丝团，他们也做一些粉丝团，但总是感觉学不太会，其实核心的原因你是不是真的把自己当做一个自媒体。杜蕾斯，也是一些话题的制造者，包括那年大雨的时候，杜蕾斯可以做鞋套使用。只要企业自己意识到这个问题，去经营自己的各种帐号，它本身就会产生比较大的吸引力。

对消费类的企业来说，老大也得是一个自媒体人。像雷军，就是一个很好的自媒体人，包括“两会”的时候自拍。在今年米粉节，发了一条微信，说小米刷新吉尼斯世界纪录。比较传统的IT企业，对这个是比较抵触的，他们老觉得这种传播不太正规，有点野路子，但是经过几论变化以后，传统企业的思路也转变了，包括联想的杨元庆，去年11月份也开了自己的微博，也发了很多条微博了，这也是一个很大的转变。

我了解杨元庆在联想内部开内部博客，都要把评论功能关掉的，因为他觉得没时间看那么多员工发的反馈，现在也发生了很大的转变。关于企业，关键是营销观念的转变，而且从老大开始，老大要意识到自己是一个自媒体，企业也是个自媒体，要按照自媒体的规律去经营，本身就有很大的收获。

我最近跟一些跨国公司的人交流，发现一个很大的问题，他们和自媒体很难达成合作，开始我也不太明白原因，后来慢慢聊才发现，虽然说整合营销的概念已经提出很长时间了，其实很多跨国公司的营销体系还是割裂的，公关就是公关，推广就是推广，运营就是运营，每个部门都只是负责自己的那一块，有时候跟自媒体的合作，很难界定是公关行为还是营销行为，可能需要几个部门打通，它的组织结构不支持做整合营销。

首先，这个公司必须得转变组织结构，需要把公司原来散布在各个部门的职能进行打通，然后才可能在互联网时代实现真正的整合营销，整合营销一个是说媒体形态，传统媒体或者企业自己的自媒体、外部的自媒体进行结合。

还有企业内部各个环节的整合，公关和线上的推广，线下的活动，包括全渠道的销售，也要做整合，这对传统企业来说，还是挺大的挑战。

我们知道，在企业里面只要动了组织结构就要动人的职位，动人的职位就会引起人的反抗，所以，是很难进行下去的一个事情。

企业是一个自媒体，但也需要一些外部的自媒体跟它进行交流和传播，企业还是需要有一个专门的自媒体联系部门，去和各种自媒体进行交流和沟通。

这方面互联网公司做的相对好一些，比如京东，他们专门有一个京东思想会，它会把一些相对核心的自媒体组织起来，每年会做一两次的线下活动，一般都会安排京东的CMO跟自媒体人进行深度的沟通，帮助他们了解京东过去的发展状况和未来的一些计划，这样在做一些深度传播的时候就不会临时抱佛脚。

我建议，如果企业有想跟外部的自媒体合作的意向，自媒体太多了，企业不可能跟所有的自媒体打交道，他可以找到自己行业比较有影响力的自媒体意见领袖，组成自媒体的俱乐部，进行定期的交流，这样可以收到事半功倍的效果。

五年前、十年前，很多企业公关部门比的是按照发稿量，甚至按字来算报酬，现在有了转变，现在是看传播是不是真正打动用户了，用户的反馈是不是有足够的强烈，甚至很多人还会去看百度指数，百度指数最近一段时间是不是有了上升。

跟原来比起来，企业的公关思路还是有了很大的转变。

我讲一个负面的例子，是我采访的一个连锁巨头，他们过去的公关思路是只做两头，一个是CCTV，一个是做一些都市类的报纸，平面媒体，因为他们会在各个城市开店，它原来公关的合作思路是跟报纸订文章，他们跟都市类报纸关系非常好，都市类报纸在前十年或前五年还是一个很主流的媒体形态。

但是，他们对网络媒体一直没有太重视，去年出了一个事，他们老总开“两会”的时候召集一些记者，说要对网店征税，说开网店的人都挣不着钱，这个东西出来以后，在网上引起了非常大的负面的反响，大家都在骂他，对他们的声誉产生了很大的打击。

公司的公关人员在努力的学习一些跟自媒体合作的方式，但是固有的思维很难转变，他们曾经组织过一次自媒体沙龙，请一些自媒体去了一个挺高档的会所吃饭、聊天，自媒体人里面有很多对产品很有研究的，给他提了一些自己的看法，说你的产品哪儿有什么问题，可以改进一下，或者你的仓储物流也需要改进，结果你会发现，你说一句他会给你解释十句，因为负责公关的人是传统媒体出来的，可能更习惯居高临下的说服性的。

最后有一个自媒体人承受不了了，就拍案而起，离席走了，这次沟通是比较失败的。这也说明一个问题，很多传统企业在跟自媒体沟通的时候，可能还是抱着过去跟传统媒体沟通的思路，说我给你提供费用了，给你提供了很好的观点，你就应该按我的方式去弄。但大部分自媒体人是很难接受这样的合作方式的，因为他们更多的还是要从自己传播的特性去考虑。

因为我跟一些企业在自媒体方面有一些合作，看到了一些现象，举一个反面的例子，提醒一下大家，跟自媒体人合作的时候，还是要尊重自媒体的特点。

PS：

【冀勇庆】：曾经担任《IT经理世界》杂志社首席记者、《中国企业家》杂志社主笔，还是畅销财经书《华为的世界》的作者。他运营的自媒体“it老记冀勇庆”拥有众多粉丝，在IT行业颇有声誉。