微信，是一种生活方式。那么，企信呢？我想，企信的故事要从这里说起。

《圣经·新约》中有这样一句话：“Give back to Ceasar what isCeasar's and to God what is God's。”译成中文的意思则是：“恺撒的归恺撒，上帝的归上帝。”这句话是说，人的生活由两部分组成，肉体生活和精神生活。肉体生活和精神生活要分开处理，尽谋其政，以此保证身心的平衡和安定。

移动互联发展至今日，已经统治了人们的生活。微信等超级APP在创造崭新生活方式的同时，也正在给人们带来烦恼：冗杂的网络信息着实干扰了正常的生活，工作关系介入生活关系，微信模糊了工作和生活的界限，工作群让员工变成24小时待命，人们淹没在工作中，身心的安定早已失衡。

面对这种模糊的沟通困境，一家专注企业级融合通信办公市场的企业提出了这样一个口号：熟人、生人、同事，三度沟通空间。这家企业正是珠海佳米科技，他们为此开发出了一款企业沟通与协作平台——“第一企信”。

第一企信CTO胡修彪心目中有这样一个理想：微信掌管生活，企信掌管工作，两者划清界限，“微信的归微信，企信的归企信”，人们从此公私分明，身心平衡。

下面从第一企信的产品诞生、核心理念、产品优势、商业模式等方面看其如何做到“微信的归微信，企信的归企信”：

1）产品诞生

“第一企信”这款产品诞生于2014年8月。2014年8月8日，珠海佳米科技有限公司成立，佳米科技的第一款产品便是“第一企信”。对此，佳米科技CEO米卫东称之为“在正确的时间由正确的人做正确的事”。

事实上，这一步正是在面临移动互联网的激烈竞争下走出的。佳米科技CTO胡修彪坦承，在移动互联网的大潮中，传统的企业通信业务虽日臻成熟，但也遭遇了微信等移动社交产品的冲击。为在新的市场环境中谋求新的发展，佳米科技的成立可谓是跳下巨轮，乘上小舟，直面短平快的移动互联网市场竞争，进行二次创业。

2）核心理念

第一企信的产品理念是“专注工作沟通”，拒绝个人通信产品乱入企业通信领域，改变“公私不分”的工作沟通交流现状。

从产品功能方面看，第一企信专注做极致的沟通工具，它支持企业通讯录、即时消息、网络IP电话和多方会议，摒弃了沟通以外的其他华而不实的功能，通过对这几项功能的不断发掘和完善，力求帮助企业用户实现高效通信。从投入和管理成本方面看，第一企信提供完全免费的公有云产品，无需购买软件，无需部署硬件，无需专业技术人员运维，即下即用，简单智能。

3）产品优势

关于“企业基因”的说辞，最早是由美国管理大师、密西根大学商学院教授Noel Tichy提出的，他把企业比喻为一种活的非自然生物体，与生物一样有自己的遗传基因。正是这个基因，决定了企业的基本稳定形态和发展、乃至变异的种种特征。

传统通信市场的巨头涉足移动互联网市场，技术基础的基因成为了第一企信最大的优势。第一企信团队核心成员均来自于华为、腾讯、魅族等通信行业和互联网行业巨头的资深技术人员，具备丰富的通信产品和互联网产品的开发运营经验。

长达20年深耕企业通信市场，与政府部门以及大型国有企业的商业合作经历使得第一企信对于“企业沟通与协作平”这样一款产品的把握也更为精准。对比阿里近期推出的同类产品“钉钉”以及腾讯早前推出多年的“腾讯通”，第一企信无论是功能性、易用性、交互体验等方面都更胜一筹。钉钉没有私有云部署，更适用于小型团队沟通，面对大型企业内部沟通，钉钉无能为力，而第一企信对此可以轻松应对。此外，钉钉的产品中已经埋下了收费的“坑”，比如用户每天只能发5条DING消息，电话的时间也有一定的限制，而第一企信没有限制。相对于腾讯通，第一企信则覆盖Windows、手机、平板全平台，而腾讯通在移动端积累甚至为零。

与企业QQ、企业微信相比，企业QQ从本质上讲其实只是个QQ的改版，总体设计就完全不是作为一个独立产品进行的。微信虽然用户量非常大，但是依然是个大众的个人产品，虽然推出了微信企业号，但他的定位在他的官网也写出来了：“企业号，是微信为企业用户提供的移动应用入口”它的用户群体主要在经常在外的销售、物流。而微信在PC端一直非常弱，PC端也没有微信企业号的功能，至少现阶段微信是无法满足办公需求的。

而从技术角度上讲，在语音交换技术方面第一企信有明显的优势，比如多语音编码的支持、分布式VoIP语音集群、弹性扩容、回音消除、降噪处理，产品与电信网络快速高效的互通与融合。

而最具杀手级的技术优势在于第一企信支持私有云部署。私有云是为一个客户单独使用而构建的，是对数据、安全性和服务质量的最有效控制。私有云的核心属性是专有资源。私有云部署恰恰正是众多采购企业通信系统的大型企业最为注重的安全基础，很多大中型企业在选择企业沟通产品时都是只考虑私有化部署的方案。而这又是阿里等初涉企业级融合通信市场的企业不具备的技术壁垒。

在整体的安全策略上面,第一企信采用了很多技术手段，比如协议的非对称高位加密，语音流的加密传输，用户身份的效验码验证，包括用户传输的文件，也只有当接收者的用户身份校验成功后才能进行下载，而对于服务器本身的安全策略来说，云平台的服务器本身就是搭建在专业的云服务提供商的，从物理到软件的安全都有专业的措施和方案，并且由专业的团队在负责运维。

4）商业模式

第一企信商业模式还在探索中。目前，第一企信完全免费，主要靠增值服务收费，收费类目主要以接口、功能为主，也可以根据部分企业要求提供有偿内部部署功能与深度定制化开发。这本身就是一个相对非常成熟的商业模式了，国外的企业应用市场基本是这样的商业模式。

第一企信自去年8月诞生以来，在市场上已经取得了良好的效果。第一企信公有云用户大约为5000家，私有云部署企业为40家。第一企信CTO胡修彪介绍，目前各个行业都有用户深度定制使用第一企信，比较有代表性的有广州恒大、三大运营商、志高空调、东菱电器、兴发铝业等。教育行业中，北京师范大学珠海分校、滨江中学等用户都将第一企信用于教职工和学生以及学生家长之间的沟通上。

市场考察：重重考验，面面质疑

企业级应用市场作为一个刚开始起步的蓝海领域，已经有很多参与者进入，微信企业号、钉钉、易信企业版等产品都各具优势，企业应用这一ToB市场也的确与之前巨头们打得火热的ToC市场不同，无论产品形态、生态模式或者商业模式都尚在探索之中，第一企信面对市场考察，存在以下短板：

1）产品形态不够丰富

第一企信拥有较高的安全性，对于恒大等大型企业来说，第一企信具有很强的适用性。而且相对钉钉、腾讯通等同类产品来说，第一企信的功能性、易用性都是最完善的。

但对于大部分小企业的普通消费者来说，第一企信产品形态不够丰富，很难对普通用户形成吸引力。第一企信希望“微信的归微信，企信的归企信”，但不可否认，在一般工作关系中，人们已经形成了“见面加微信”、“微信聊工作”的习惯。第一企信能否打破这样的用户习惯，仍需要较长时间的市场教育过程。

2）商业模式相对单一

第一企信主要靠大企业的有偿内部部署功能与深度定制化开发进行增值服务收费。胡修彪介绍，这一块利润成为第一企信盈利的全部来源，而且第一企信目前仅靠这部分利润就得到了很好地生存。

佳米科技团队脱胎于传统通信行业，这样一种商业模式可以说是由传统通信企业基因决定的。但对于这样一家二次创业的通信企业来说，利用传统优势尽快开拓出新的赢利点，将成为下阶段第一企信的发展目标。

3）巨头涉足市场

非工作社交（包括强关系的亲友和弱关系的陌生社交）已经全面被微信、陌陌等建立护城河，而反观关于工作的社交软件，却并没有一款让大众所熟知的产品。可是工作社交应该怎么做呢？阿里为此开发了钉钉，希望能做一个区别于微信朋友圈的工作圈。

阿里的思路与第一企信不谋而合，第一企信发布于2014年8月，而阿里钉钉则发布于12月。虽然第一企信技术底蕴雄厚、产品形态更为成熟，但钉钉显然更具知名度和号召力，以阿里的实力和体量来看，收购一家类似佳米科技的企业，技术壁垒或许可以填补。

展望未来，第一企信的野望

面对众多市场挑战，第一企信正在做出一系列重要举措：

1）优化产品体验

第一企信2.0版本对电话和会议进行了大量的优化，通话的语音质量在新版本中有一个质的飞跃，甚至在网络断开重连或者切换网络热点时可以保持通话不中断。在操作体验上也有很大的变化，比如原本两个人正在通话，这时候发现需要联系第三个人，这时候不需要挂断当前的电话就能直接将第三个人接入当前的通话中，保持沟通的流畅性。

新版本支持一个人在多个团队中，用户可以在八小时办公的企业里，也可以在某个项目合作团队里。在新版本中还增加了对于个人隐私的保护，除了加好友需要用户同意确认，用户还可以自行选择那些信息能被人看到，那些信息会被隐藏。

2）丰富产品形态

第一企信在通讯录功能上做了一次比较大的改动。这个改动透视了第一企信未来的方向思考：

过去第一企信主要是解决企业内部的沟通问题，但是对于企业上下游、合作团队之间的沟通问题并没有提出好的解决方法，在2.0的更新中，第一企信增加了企业社交功能，直接用手机号码的匹配就可以完成，方便企业与企业间的好友交换名片，这就打开了企业连接上下游以及合作伙伴的入口。

胡修彪表示，第一企信未来甚至可能涉足招聘领域，在第一企信中完善招聘功能，增加社交体验，通过不断丰富产品形态，扩大第一企信的体量，真正做到“微信的归微信，企信的归企信”。

后记：

对于目前阿里、腾讯、网易等巨头进入市场的现状，胡修彪持乐观态度，在他看来，互联网这个行业不怕有竞争对手，有竞争对手才说明有市场，有巨头进入才说明这蛋糕够大。第一企信目前最为关键的问题是教育市场，但巨头的进入使得市场逐渐认同“企业通信”的一概念。第一企信在这样的良性竞争环境中已经得到了市场认同。

企业应用市场自2014年以来越来越被外界看好，概念被炒得火热，但是具体这个市场未来该怎么做，无论巨头还是小公司都还处在探索的阶段。第一企信和巨头们都在更快的探索这个市场的用户需求、合理的商业模式。与巨头共同引领新潮流，第一企信未来能真正做到“微信的归微信，企信的归企信”，帮助人们达到工作与生活的平衡。