“水啊，到处都是水，却没有一滴能喝。”（Water, water everywhere. Nor any drop to drink.） 英国诗人Coleridge描述受困于大海，却没有一滴水能喝的窘境，正是当前这个信息时代的真实写照。

希腊哲学家爱比克泰德的道德观中有一条是“说话之前，先理解你要说的话”。作为一个现代人，在所有人际关系比过去任何时代更复杂的生活中，“语言”与“理解”两个字又有多重要？

也许你心里很不以为然，不能理解他人是常事，如果说连自己要说的都不理解，岂非笑话？但静下心来想一想就会发现，的确有许多人并不“理解”自己的意念与语言，因此，这些话语在别人的检视之下就以“欺骗”、“夸张”、“莫名其妙”等不同方式成形了。

不久前，我去办一场活动，因为先前与我接洽的人员已离职，所以在报名完成后，我才知道主办单位对外说明的活动形式与我所了解的不同。虽然这不是一个符合场地与设备条件的计划，但当我想到那些不了解状况的民众时，我也就认真地想着各种克服困难的办法。一方面从活动内容的设计下手，另一方面要求主办单位立刻通知报名的人，请他们体谅并做一些调整。

在与主办单位接洽当中，大家态度都很好，但“好”在这次的事情上只是一种语言的感觉，实际该做的事却没人执行。我相信当人遇到共同的困难时，如果只有表面同心却没有真正的协力，这言语上的“好”到末了反而会变成一种“坏”的印象；说话的人用毫无进度的行为，推翻了自己语言所建立的表面诚意，让大家都非常困扰。

一个星期后，我很担心地打电话去问是否发出通知了？主办人说：“没有！因为我们打算等当天再告知。”我的心一沉，立刻就表达了这对报名者非常不礼貌；更何况他们已经同意了这个做法，却没有付诸行动。

又隔一天，我已把所有的工作细节都拟定好了，在讨论中，对方又很亲切地问：“设备上我们可以支援什么？”我听后充满期待地反问：“你们有哪些设备？”对方很可爱地答道：“哦！我们什么都没有。”我当时想到自己心中常常归纳出来的两句话：有些话不能算是问题；有些话不能算是答案。

“理解”是成熟的心理过程，当我们理解自己所说的话，代表的是对蕴藏在话中的责任有完整的认知与实践的热情。如果我们不想“理解”自己说话的内容，就不要怪他人误解或不信任。现在的媒体，已经越来越不理解自己说出的话语，除了标题以外。

同样伟大的希腊哲学奠基者苏格拉底中年时的生活习惯是：每天用完早餐，就外出游逛，找人聊天。他喜欢一对一的谈话方式，而不喜欢上课或演讲，因为上课没有沟通对话的机会，反而在聊天的过程中，可以充分运用他的方法。

我们与别人谈话，可以用很多不同的方式。譬如，“我告诉你一件事情。”这就是一种方法──我直接告诉你一件事情的发生，因为我看到的你没有看到。另一种方法是在谈话中，听到对方提及某种概念时，我可以反问：“既然你使用这个词语，就应该知道它的意思。”举个例子，苏格拉底和一个年轻人聊天的时候，故意引导对方，说：

“你觉得某某老师为了援救小孩，却牺牲自己被火烧死的事情，是不是显得她很勇敢？”

年轻人上说：“对！她真的好勇敢，令人佩服！”

苏格拉底又说：“你如此肯定她是勇敢的，那么你一定知道什么是勇敢？”

“那当然！”

苏格拉底继续问：“我想了很久，就是不清楚勇敢的本质是什么？那么，你能不能告诉我什么是勇敢？”

年轻人说：“勇敢就是勇敢地去救人。”

苏格拉底再问：“并非每个人都有机会去救人，那么是不是没有机会救人的人，就没有办法表现勇敢呢？”

“不对，不对！有些人是坚持自己的理想，可是……”他讲了半天，举了很多个别的勇敢情况来加以归纳。但是，苏格拉底问题的真正含义是：

“如果不先知道勇敢的定义，又如何知道什么是勇敢的表现？”

这样的反问法，启发我们反省的空间：“你是不是没有经过考虑，就接受许多既成的观念？”这个观念往往是风俗习惯或是传统权威所造成，以致你根本没有经过批评的反省，就盲目认定某行为一定是好的或坏的。

内心没有真正理解，行为就会缺乏稳固的基础。譬如，我并不知道什么是真正的勇敢，只是根据别人的说词，在什么情况下跳水救人就是勇敢。所以，我一定要等待机会，以跳水救人来表现勇敢。事实上，我不知道勇敢的本质是什么，我不是为了勇敢而勇敢，也不是为了别人的称赞。像这样反省之后，就会发现，真的需要重新思考自己到底有没有真正的知识？

这种通过反诘、辩证，再设法归纳成普遍的概念或定义的方法，就是苏格拉底所用的思考方法。而现在的人看一篇文章只用10秒的情况下，你指望他们内心真正理解吗？

然而，以上这些老朽的话都不是我要说的重点。现在的主流精英们往往出生于70年代末80年代初，年轻时用的手机还是3310、玩的还是WOW，刚上网的时候对于社交网站或者自媒体完全没有听过。也就是说，在这些使用者性格成长的重要期间，社交网路都并未真正参与到他们的生活——相信我，网游上的公会聊天和现在年轻人的交流还是有差别的。

我们常说：“在班上带头排挤他人的人，往往具有领袖气质。”因为这些人在人际关系里总是游刃有余——不过，这只仅限于“现实生活”。现在18岁左右的青少年，已经越来越容易找到好友上千人、粉丝人数破万，而且随便发一张自拍照也能突破300个赞的人。这些社群病毒的带原者，才是真正未来操纵互联网影响力的人才。因为科技的进步，代际鸿沟的出现间隔将会更短，过去也许是12年一个世代，如今可能隔5年就如同隔了一个世代。 

也许你会认为，他们的风格是“亚文化、上不了台面”，但事实上，每个时代的群体都经过这一阶段。无论是父母、教授、政府官员，在他们18岁时所使用的语言，也都被长辈视为不入流、不正式；而过去这些“不入流”的语言，如今已经是我们随处可见到、可听到的了。 

所谓的文化，就是不断向下融合的聚合体。

回头看这这些社群病毒携带者，他们的优势在哪里？

1. 通晓社群语言

2. 知道如何吸引网友的注意

3. 明白正确的受众群在哪里

4. 了解什么是网友的痛点、笑点、哭点

当所有企业的营销人员，汲汲营营不断学习营销手段的时候，对于这些年轻人而言，推广自己却像是接电话一样自然——面对这样环境教育所带来的差异，即使是70后精英，也显得尴尬生硬。云里头看世界很不一样，有高度，但是模模糊糊。

所以说，论传播，我们真该向那些“似乎什么都不懂”的年轻人学习。